【张舒婷】企业商务礼仪——企业文化软营销

商务礼仪

【课程背景】    商务礼仪体现在商务形象上，商务形象不仅仅包括“看起来”还有“动起来”和“说起来”。即外在形象，行为礼仪，语言礼仪。商务形象代表着企业形象，代表着企业的软实力。商务形象包括仪表，行为和语言三大部分。在商务谈判中，往往商务形象占据着无法忽略却至关重要的作用。   谈判和营销成功与否的关键在于敲开对方的心门，建立良好的初印象

【张舒婷】商务接待的艺术与礼仪

商务礼仪

【课程背景】“接待无小事”。目前政务活动和商务活动互相交织，内事活动和涉外活动紧密相连，政务活动具有商务性，商务活动具有政务性，内事活动具有涉外性，同时接待工作中涉及到民族性、宗教性、地域性等负责特征，接待工作综合性强，看似都是细节，实则环环相扣，稍有不慎，全盘皆输。无论在商务、政务还是涉外接待上，各项事务的精细化准备和接待计划是完成整个接待过程的重要前提。接待过程中呈现的礼仪决定着谈判桌上的商业

【张舒婷】客户服务营销心理学——服务新思路

客户服务

【课程背景】营销运用技巧一直以来被企业和市场所推崇。在销售行业，服务至胜。传统授课的内容为讲授销售技巧。客户服务营销心理学的学习不是把学员培养成心理学家，而是通过改变传统的营销培训方式和培训内容，将客户服务的新理念软性植入，达到企业收益从另一个软性技能角度扩大化的最终目的。攻心术在商业产品宣传手段上都早有体现，感性营销和心理学营销的客户服务才是用心的服务。此课程带给企业一种全新的营销理念，从人性的

【张舒婷】超越服务的感动瞬间

其他

【课程背景】营销运用技巧一直以来被企业和市场所推崇。在销售行业，服务至胜。传统授课的内容为讲授销售技巧。客户服务营销心理学的学习不是把学员培养成心理学家，而是通过改变传统的营销培训方式和培训内容，将客户服务的新理念软性植入，达到企业收益从另一个软性技能角度扩大化的最终目的。攻心术在商业产品宣传手段上都早有体现，感性营销和心理学营销的客户服务才是用心的服务。此课程带给企业一种全新的营销理念，从人性的

【张舒婷】商务/服务形象礼仪及塑造

商务礼仪

综合课程涉及：商务/服务形象礼仪1天+服务礼仪1天+服务营销心理学2天+落地指导（1周）  一．“光环效应”创造专业亲切的商务首印象1.55387法则 了解决定成败的第一营销手段——形象力1）和顾客首次见面，是什么决定顾客对销售人员的信赖2）有哪些因素创造了二次见面的机会2. 利用“光环效应”塑造专业的职业形象1）“光环效应”的神奇功效为你的营销创造惊喜2）潜意识的bady l

【张舒婷】服务场景的剥离沟通术

沟通技巧

【课程背景】沟通无所不在，人类语言不止口语，万物沟通也不止在口语表达，表达可以是多维的：行为的，书面的，口头的或者形象语言。了解沟通的方式才能明白沟通的意义，觉知心感受自己，找到正确的沟通方式，安抚自己的情绪才能安抚客户，更贴心的服务客户。每一个职场人，或者说每一位社会人，都需要学习沟通的艺术，创造职场更高效能，降低不必要的时间成本和沟通成本，提高商务社交的有效率。  【课程收益】·了解

【贾依真】礼赢商运、礼赢职场

商务礼仪

【课程背景】商业竞争激励的今天，人才是企业竞争制胜的关键要素，制约企业发展的很大一部分因素是缺乏高素质的职业化员工。 企业不断从社会上引进各种类型的人才，为公司发展战略提供强大的人力资源保障。人才的关键是素质问题，如何让员工迅速适应公司的要求，完成从社会人向职业人的转换，建立一支属于自己企业的职业化团队，就成为摆在我们面前的一个重要课题。学习掌握符合时代要求的现代礼仪规范，不仅是一个人在职场中立身

【贾依真】医者仁心 以礼兴医

商务礼仪

【课程背景】医护服务是以维护生命健康为目的而展开的各种服务行为，医护服务具有高度的专业性，具有极强的特殊性，关系到他人生命健康 和医患之间的权利医务。医院是一个特殊的服务场所,既要满足包括诊疗技术、服务态度、服务承诺、医院形象、社会声誉等,还要满足患者精神上及心理上的需求,给患者带来满足感,信任感以及幸福感。在医院不断市场化的今天，医患关系颇为紧张，如何拉近医院 与患者之间的距离,增强患者与医院的

【贾依真】用心服务●温馨到家

职业素养

【课程背景】任何企业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。优质的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次，壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。好的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，优质服务与礼仪的课程，针对服务岗位人员，从入心走心的五心服务，到

【贾依真】政（公）务礼仪

商务礼仪

【课程背景】荀子曰“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”巍巍华夏、泱泱中华，源远流长，文化自信传承礼仪之邦的光芒。当前，中华民族的伟大复兴工程正如火如荼，从礼义廉耻的国之四维到耳熟能详的社会主义核心价值观，中国影响正在日益和改变着世界，如何让中国形象更好地引领世界，传承与弘扬中华礼仪文化是必由之路。人是最生动的一张名片。在全球化跨文化沟通中、在国家严谨治理的过程中，政府公职人员是政府运转的

【李同玉】职场礼仪与沟通

商务礼仪

职场礼仪与沟通   课程背景：俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。在企业求贤若渴，而又一将难求的今天，无论是企业还是员工，都应用世界最优秀的企业理念和价值观来武装自己，提升自己。 职场礼仪与沟通养培训课程通过讲授、案例分享、实战演练的授课方式帮助职场员工改善工作态度、提升工作形象、

【李同玉】政务人员礼仪与形象塑造

商务礼仪

政务人员礼仪与形象塑造课程背景：公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中，体现您的礼仪风范？如何在政务交往中，展现您的风度与魅力？如何妥善地处理日常公务，从而推动您事业的发展？公务员礼仪培训介绍国家公务人员在日常工作、学习、生活中所应遵循的基本礼仪，包括公务员个人形象礼仪、行政办公礼仪、政务活动礼仪、社交礼仪等，帮

【李同玉】营业厅金牌服务礼仪

商务礼仪

营业厅金牌服务礼仪课程收益：客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于燃气行业而言，对服务品质的要求更高。本课程将通过营业厅服务礼仪、上门服务礼仪、与客户沟通及客户异议处理四大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造一线人员之完美形象，使员工能与客户零障碍沟通，从而提升客户的满意度，塑造企业的美誉度。课程时间：1天，6小时/天课程方式：幽默授课+学员互动+案例分析

【李同玉】金牌医护礼仪——提升医护人员服务礼仪素养

商务礼仪

金牌医护礼仪——提升医护人员服务礼仪素养课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好

【李同玉】校园礼仪与成长

商务礼仪

校园礼仪与成长课程背景：从古至今，中国素以“礼仪之邦”著称于世，从古：“不学礼，无以立”到现在的建设好现代礼仪文化，无不诠释着中国作为世界文化古国礼仪之邦的内涵及友善。而小学生作为祖国的未来，民族的希望，是早上八九点钟升起的太阳，是未来共产主义社会的接班人。关注小学生的文明礼仪教育，尤其需要从家庭背景、学校教育、社会实践及公众环境等方面重点的培养，直接关系到每个家庭的幸福，衡量着学校的教育水平，影