识对人用对人

60分钟

暖身

Ø   小游戏：寻找有缘人。

n   通过游戏引出人与人之间存在差异性，不同的管理者有不同的风格，不同的员工也有不同的特性。

n   因为不了解员工的特性，所以日常管理工作中出现管理冲突、影响了绩效，从而引出PDP（Professional Dyna-Metric Programs行为特质动态衡量系统）的介绍。

Ø   结合游戏结果介绍PDP

n   PDP定义

90分钟

为什么要识对人用对人

Ø  案例讨论：项目讨论会上的员工表现

n 管理者在会议中面临的工作难题是什么？

n 为何同样的事情，不同的员工表现不同？

n 识对人用对人对管理者提升领导力有何联系？

n 管理者如果具备了识对人用对人的能力，会激发员工的哪些具体感受？这些感受会让员工产生什么样的行为？这些行为会对绩效产生何种影响？

Ø  识对人用对人的含义和与工作绩效的联系

n 含义

u  管理者能够根据团队成员的需求和特征进行相应工作安排

u  管理者能关注和把握团队成员的需求

n 与工作绩效的联系

u  下属认同度

u  下属工作积极性

u  管理冲突

120分钟

如何识对人用对人

Ø   小组讨论：深入剖析管理者为何缺乏读懂他人的能力？

n   主观原因：管理者本位主义（行为表现：主观武断、端架子、同理心差）

n   客观原因：缺乏识人的有效工具

Ø   识人用人的历史渊源和发展

Ø   怎样才能识对人用对人？

n   主观意识改变

n   掌握PDP典型性格特征、行为表现、内在心理需求

u  支配型-老虎

u  外向型-孔雀

u  耐心型-考拉

u  精确型-猫头鹰

Ø   不同类型员工具体管理方式

n   支配型-老虎：给予挑战性工作、授权、沟通直接明确，结果导向

n   外向型-孔雀：公开表扬、不安排独立工作、工作目标具体明确

n   耐心型-考拉：有计划、执行性强的工作、主动关注协助其压力释放

n   精确型-猫头鹰：制度、计划制定、核查类工作，工作任务指令明确

Ø   不同类型的管理者在“识对人用对人”方面的自我提升

n   支配型-老虎：加强同理心、注意沟通技巧、先思后行

n   外向型-孔雀：关注员工的实际需要，解决事，行为而非语言

n   耐心型-考拉：提前做好多种预案、主动表达需求

n   精确型-猫头鹰：按照不同目标要求来制定计划、加强决策力

Ø   识对人用对人与幸福感的关系：

n   员工幸福感受增强

u  被尊重和有效关注

u  得到有效支持

u  沟通顺畅

u  工作压力减轻

u  工作更加积极主动

n   管理者幸福感提升

u  被员工信任

u  得到员工尊重

u  对员工更加关注并有效激励

u  知人善任合理安排工作

u  团队合谐绩效优被领导认可

60分钟

识别不同特性的人并应用于管理中

Ø  游戏连连看：从行事风格看他们都是哪种类型的人？

Ø  如何判断下属员工的类型

n  介绍PDP工具表格

n  分组演练如何使用工具表格来确定员工PDP类型

Ø  案例分组讨论：

工作任务分配，不同类型的员工，他们对待这份工作任务会有怎样的表现？如果你是管理者，怎么分配工作任务并与之沟通。通过小组讨论，得出结论，并进行分享。

30分钟

总结与行动

Ø   回顾课程内容，邀请学员分享自己对本次课程内容印象深刻的一点。

Ø   制定自己的管理能力提升行动方案

Ø   小故事：小鸡学飞，引出关于学与用的思考