主讲课程
- 成为会沟通的人——银行服务沟通技巧
- 沟通技巧
- 课程目标:帮助学员认知银行服务的价值和能力要求明确服务沟通的要点和核心要素能够运用清晰的表达力技术进行沉浸式倾听和结构化表达能够运用细腻的感知力技术进行客户的情绪感知和情绪管理能够运用敏锐的洞察力技术弄清楚客户的深层次沟通意图能够运用问题的解决力技术创造性的应对和处理客户问题掌握人际冲突处理的技巧平稳应对沟通中的问题并达成沟通目标课程对象:金融行业一线营销/服务人员课程时间:6课时课程大纲:导入:
- 礼赢职场创佳绩——银行员工商务礼仪增效训练课程
- 商务礼仪
- 课程目标:能够从内心认同学习商务礼仪的必要性；愿意把礼仪学习当成提升职业竞争力的有效方式；能够运用仪容、仪表、仪态的要点，塑造自己职业化的商务形象；能够运用商务礼仪的位序原则，于行为举止的细微处表达出对他人的尊重；能够掌握系列接待会面礼仪的规范和执行标准，提升商务接待的人际互动能力；能够运用办公职场礼仪的原则和技巧，提高待人接物的能力，处理好职场中各类人际关系；通过课程中体验、感知不同的礼仪细节带
- 内在成长——职业生涯规划与职业化思维塑造
- 职业规划
- 课程目标:帮助学员寻找当下工作的意义，从全新角色看待工作与组织帮助员工识别自己的性格、动机、天赋，定位职业优势帮助员工认知实现职场价值的策略并确定跃迁路径帮助学员寻找职业能力的提升点，寻找核心竞争力帮助学员规划不同阶段的职业发展策略，找到破点课程对象:管理者、骨干员工、高潜员工课程时间:6课时课程大纲:导入:数字化背景下银行行业的变革1.未来已来——银行4.0时代的行业变革2.被人工智能取代的职业
- 全面IP时代背景下的客户沟通技巧
- 沟通技巧
- 课程目标:帮助学员建立打造个人ip的意识和新的思维方式掌握专业商务形象（着装）的规律和打造要点掌握专业商务形象（仪态）的规律和打造要点明晰高效沟通的要素和底层逻辑掌握四大沟通力的运用技巧全面提升沟通的有效性掌握应对人际冲突的四大步骤和方法课程对象:保险公司代理人、金融行业一线营销/服务人员课程时间:6课时课程大纲:第一部分:人人ip时代已全面来临1.通过打造个人ip，已实现全民表达向全面增益的无限
- 提升职场影响力——高效职场沟通与表达能力训练
- 沟通技巧
- 课程目标:运用定主题技术，让你的表达观点明确运用经典框架技术，帮你快速整理表达框架运用素材填充技术，让你的表达具有说服力提结合实战职场表达场景，能够灵活运用各种表达技术，达成高效表达的目标。课程对象:管理者、骨干员工、高潜员工课程时间:3课时课程大纲:导入：开场互动：1个模型┃清晰定位职业能力发展方向1.了解什么是杠杆理论2.明确表达的三重境界3.确定课程解决问题的范畴教学方式：讲授、互动问答第一
- 新行员职场第一课——角色转化与职业化发展全攻略
- 管理者角色认知
- 课程目标:1.建立认知体系：具有主动谋求发展的意识，能够看透问题的本质，建立顺应新局面的新的思维模式和角色认知。2.掌握能力架构：清楚的知道自己的职业角色所对应的岗位胜任力，确定满足个人目标的职业发展路径，在工作中不断历练，具备个人的核心竞争力，发挥优势。3.提升心力能量：通过打通职业发展的底层逻辑，从认知思维的转变、到明确能力的发展、让个人提升应对变化的掌控感，做到心力的提升。4.实操工具支持：
- 职业生涯规划与职业化思维塑造
- 职业规划
- 课程目标:帮助学员寻找当下工作的意义，从全新角色看待工作与组织帮助员工识别自己的性格、动机、天赋，定位职业优势帮助员工认知实现职场价值的策略并确定跃迁路径帮助学员寻找职业能力的提升点，寻找核心竞争力帮助学员规划不同阶段的职业发展策略，找到破点课程对象:各类型企业的中/基层管理者、骨干员工、全员课程时间:6课时课程大纲:第一部分:建立清晰认知┃驱动内在成长力量1.开场互动游戏：幸福人生拍卖会2.五轮
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