厦门大学学士、中山大学MBA
理赔管理、投诉处理讲师讲师
情绪与压力管理
国内知名服务营销讲师
10年全国巡回演讲经验
张老师从事过多种职业，具有丰富的实践经验。曾先后任职于某软件公司，参与某企业网站建设工作，担任某电台节目主播等。
张老师从事培训咨询服务多年，具有非常丰富的培训经验，系统传授专业理赔管理、投诉处理、情绪与压力管理、肢体语言的心理暗示等课程，曾先后为100多家大型知名企业提供咨询与培训，培训学员总人数已达10万多人。

授课特点：

培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，亲和力强。通过大量实战案例的讲解分析、角色扮演等形式提高学员对课程的理解，帮助学员发现问题、解决问题，将培训所学运用于实际工作中，以达到培训的目的。

张昊老师主讲课程

投诉处理
服务管理
营销技巧
现场管理
消费心理
情绪与压力管理
情商管理
4G时代投诉处理技巧与服务补救

张昊老师服务客户

中国移动：广东移动、福建移动、上海移动、重庆移动、湖北移动、江苏移动、吉林移动、贵州移动、云南移动、西藏移动、内蒙古移动等100多家省市移动公司； 中国电信：黑龙江电信、湛江电信、哈尔滨电信等多家省市电信公司； 中国联通：济南联通、黑龙江网通等多家省市联通公司； 其它行业：中山大学、中国银行、中国农业银行、国家电网、南方电网、中海油等。