开堂授课——TTT 培训者的培训

主讲老师：吴波

课程领域：人力资源 TTT

课程详情：

课程目标：

1.叙述培训的目标

2.区分培训的边界

2.运用五项分析法进行课题分析

3.运用表达格式编写培训目标

4.依据结构搭建原则搭建课程结构

5.运用 PPT 的设计原则制作课件

6.运用开场五步法和收尾三步曲，进行培训

7.联系工作实际灵活运用各类培训方法演绎培训课程

8.编制二级培训报告

课程对象：未接受过TTT 培训的企业内训师

课程时间：3天

课程大纲:

第一单元：正确认识培训

1、培训的定义

2、培训的特性

第二单元：学习的原则

1、成人学习的基本特点

2、学习中的认知

3、学习过程中的注意力

第三单元：培训前的准备工作

1、确定培训需求

2、制定培训方案

3、实施培训方案

第四单元：课程主体设计

1、好课程的设计与开发

2、打磨课程的关键

3、课题分析

4、目标设定

5、结构搭建

6、内容组织

7、素材选择

第五单元：演绎课程设计

1、开场五步法

2、五大核心教学法

3、收官三步曲

4、课堂中的挑战

第六单元：课程展示设计

1、色彩学基础知识

2、PPT 设计原则

3、PPT 的素材使用

第七单元：课程呈现设计

1、试讲

2、把控节奏

3、制作课件包

第八单元：培训评估

1、培训评估的概念

2、编制二级培训报告

其他课程

达者为先——如何成为一名好师傅: 其他; 课程目标：区分新入职员工的四个心理期编写各岗位的《新员工应知应会》并予以运用对培训的内容进行整理使用测试技巧测试新员工现有技能编写培训计划运用培训技巧开展技能培训课程对象：企业带新员工的老员工课程时间：1.5天课程大纲:第一单元：正确认识师傅1、师傅的定义2、师傅的意义3、师傅的角色定位4、如何当一名优秀的师傅第二单元：了解新员工1、员工新入职的四个心理期2、新员工面临的困惑和压力3、如何与新员工

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服务为王——如何做好酒店服务工作: 客户服务; 课程目标：描述出服务的定义和服务的三个层次能够阐明服务之前需要做好的准备工作能够阐明员工形象的具体的要求运用合适的方法向客人打招呼及与客沟通熟练使用各项方法应对客户问询分辨服务关键时刻课程对象：新员工、实习生、酒店基层员工课程时间：1天课程大纲:第一单元：正确认识服务1、服务的定义2、服务的三个层次第二单元：服务的准备工作1、心理准备2、形象准备3、物质准备4、技能准备第三单元：优质服务四步曲1、

经纬天地——管理职能在基层管理中的应用: 领导力; 课程目标：1、在不同的层级中区分出基层管理者的独特性2、编写工作计划和工作方案2、运用面谈技巧了解新员工和应聘者3、识别培训需求并编写培训方案4、根据正式辅导员工的技巧辅导员工5、运用任务分配的步骤分配任务6、联系实际工作召开例会7、比较各种激励理论，区分激励因素8、灵活运用评估的方法评估员工9、使用事件管理工具管理时间10、使用环境控制时间表控制环境11、运用批评程序批评员工课程对象：企业中、基

开堂授课——TTT 培训者的培训: TTT; 课程目标：1.叙述培训的目标2.区分培训的边界2.运用五项分析法进行课题分析3.运用表达格式编写培训目标4.依据结构搭建原则搭建课程结构5.运用 PPT 的设计原则制作课件6.运用开场五步法和收尾三步曲，进行培训7.联系工作实际灵活运用各类培训方法演绎培训课程8.编制二级培训报告课程对象：未接受过TTT 培训的企业内训师课程时间：3天课程大纲:第一单元：正确认识培训1、培训的定义2、培训的特性第二

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