【课程对象】：适合各行业、各级管理者
【课 时】：这是1-2天的推荐参考内容、调研后会为您详细定制
唐惠玲老师讲《新生代员工差异化管理》课优势：
是“读心术”课第一人、有三个确认的证据
独家开发基于“读心术”技术的“差异化人才管理体系”
有26年人力资源功底，更丰富的员工关系管理经验
“识人”是所有团队管理课的基石，唐老师独家用“读心术”讲新生代员工管理
新生代员工管理课是解决内部员工管理问题,即人力资源部负责的“员工关系”内容
所以唐老师有更真实、更全面的案例
【课程背景】：
新生代员工在当下复杂的社会环境下，不好管，相对缺乏团队精神、奉献精神，人员流动大，企业各级管理人员应当如何与他们沟通？如何培训他们？让他们融入团队？如何留住新生代员工？ 这要求管理者转变思路、掌握新的管理方法、要加强对人的识别、研究、更有针对性的管理新生代员工！
因为“识人”是一切管理的基础！是解决新生代管理难题的有力工具
唐惠玲老师擅长“识人”，擅长差异化管理，是“读心术”课程第一人，全面结合人格学、心理学、读心术，有创新的管理技能，更能有效解决新生代员工管理的问题
【课程目标】：
了解新生代员工成长环境、个性特点、价值观
了解新生代一代员工的心理特点
识别不同类型的新生代员工、找准适合不同类型的新生代员工的差异化的管理技术
掌握如何与新生代员工差异化沟通
如何培训、指导、激励新生代一代员工
如何更快的建立亲善关系、留住新生代员工
【形 式】： 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
【内容大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析
前言： 半小时
1、管理者的心态：以身做责
** 视频引导
论语中的内容引导
2、** 讨论本企业在新生代管理中遇到什么问题
第一篇 深入了解新生代员工：管理的进步人性假设 半小时
1、情境管理：
引导学员建立新思路：对象改变则管理方式必须改变
** 讨论现在的新生代有什么样的改变
** 急待解决的问题是什么
2、管理的“人性假设”分析
3、辩证认识三种典型的人性假设
4、对新生代员工管理需要建立正确的人性假设
** 组织讨论现在的90后是什么样的人性特点
第二篇 正确认识新生代员工 半小时
1、现象
个性、人格特征-现代的90后所处的社会背景分析
“草莓现象”
90后工作理念、工作认知
90后择业决策、就业态度
90后创业意识
为什么现在的新生代员工有更多的创业意识
新生代员工的职场现象
新生代员工心态上和特殊性
** 某公司的跳楼事件解析
** 漫画启发解析
** 组织学员对讨论新生代员工现象
2、新生代员工成长的社会环境
新生代员工的价值观
新生代员工的需求
新生代员工的性格、个性、态度和行为方式
第三篇 有效引领新生代员工--成为柔性化管理者 半小时
1、员工的满意度和失率和谁关系最大
** 组织学员讨论这个问题
强调学员是主要责任人
2、时代需要柔性化的管理
时代怎么了？
** 讨论现代的社会现像及给人性带来的影响
3、柔性化管理者的自我修炼
服务意识
成就下属意识
增加识人的技能
学会灵活对应不同人格的员工--用好人
4、柔性管理的行事原则
心态方面
沟通技能方面
细化分配制度
掌握识人技巧
爱人、凡事正面考虑
明确责、权、利
重视激励-开发精神激励
** 讨论精神激励法
细化培训、善于指导员工
第四篇 有效引领新生代员工--管理技能 3小时
1、日常管理思路
从单纯管事转变到既管事，又理人
建立参与型、互动型、亲情型的管理文化
从外控式管理过渡到内引式管理建立公平感
关注员工的需求
2、基础技能
生物钟
认识自己的生物钟
关注下属的生物钟
3、时间管理
一寸光阴一寸金
时间杀手分析
同时做二三件事的习惯
测评学员时间管理的优良程度
4、掌握基础礼仪
** 演练
5、掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同应对方式
各类型人际风格的特征与沟通技巧分析
** 演练与不同人格的新生代员工们的沟通方式
非语言信息传播方式
** 演练各种非语言信息有表达
建立每周例行的员工交流方式
6、不同人格适合不同工作岗位分析
** 讨论人岗匹配问题
** 分组结合本部门岗位做人岗匹配的表格
7、对应不同人格处理纠纷的方法
** 演练
8、对不同人格的员工下达任务的方法
** 演练
** 案例解析: XX集团公司高管向员工下达任务技巧解析
第五篇 有效引领新生代员工----柔性沟通和激励技巧 2小时
1、善用同理心沟通归顺新生代员工
同理心是什么
用好同理心的意义
** 分组评论：对新生代员工用同理心的案例解析
2、差异化激励新生代员工的技巧
对应不同人格类型人的员工的不同激励技巧
** 案例解析: XX集团公司对员工激励技巧
3、分析与新生代员工沟通中常见的不正确话术
** 组织演练把不正确话术调整为正确话术
4、重视与新生代员工沟通时的肢体语言
组织学员练习各种肢体语言
** 各种眼神演练
** 欣赏的目光演练
** 手势演练
** 站姿、坐姿演练
** 设定情境：演练与新生代员工的沟通
5、用好新生代员工专长--差异化岗位匹配技巧
本企业的岗位设置分析
不同岗位匹配不同的人格
第六篇 管理新生代员工应该如何建立威信 约3小时
1、尊重他们的节奏
** 案例解析
达到尊重他人的节奏的四种重要方式
针对不同新生代员工的员工，采用不同沟通节奏
2、如何指导新生代员工
OEC法管理对新生代员工管理的价值
** 案例解析: XX集团公司OEC样表解析
OEC法实施的难点、要点
运用好甘特图
** 甘特图标准样表解析
甘特图的应用范围
** 现场分组演练甘特图
如何提醒新生代员工做结果意识
** 相关案例、故事分析
如何建立新生代员工做结果的心态、思维方式
强化新生代员工危机管理意识
3、加强对新生代员工的影响力：提高语言魅力是根本
现场组织训练语言魅力
4、指导新生代员工做好压力情绪管理
积极的心理暗示
面对复杂的人际关系如何处理
** 某电影中的激励片段解析
如何缓解紧张情绪
** 带动大家用心理学的放松技法训练
5、帮助新生代员工做好职业规划
做好职业规划的三大类要素解析
SWOT分析法解析
** 全员用SWOT分析法分析自已的优势、劣势
职业目标设定
