** 这个大纲与《演讲技巧》不同，《演讲技巧》课重点在台上的表达
本课程重点在基于逻辑训练的沟通
【课程对象】：适合企业全员
【课 时】：这是1-2天的参考内容、调研后会专门为您详细定制
唐惠玲老师讲《逻辑思维与沟通表达》课优势：
★ 是“读心术”课第一人、只有唐老师有近100个读心术案例、有15年心理学功底
★ 训练逻辑一定要通用心理学、唐老师是高级心理咨询师、有深厚的心理学功底
★ 独家开发“差异化人才管理体系”
★ 有25年人力资源功底，更丰富的员工关系管理经验
“识人”是所有管理课的基石，唐老师独家用读心术讲管理沟通
管理沟通课是解决内部员工管理问题，是人力资源部“员工关系”内容、所以唐老师讲管理沟通有更真实、更全面的案例
【课程目标】：
了解逻辑性的重要性、掌握训练逻辑性的技能
掌握沟通的关键技巧与方法
掌握各种人格类型人的特征
掌握对应不同人格员工的沟通协作方法
从而提高对外部客户、内部员工的合作效率
【形 式】： 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
【内容大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析
前 言：
1、何为逻辑性
2、何为沟通中的逻辑性
** 互动演练、发现问题
2、沟通表达中的常见问题讨论
** 每组学员发言
第一部分 如何训练逻辑性
1、思维的深度训练是逻辑训练的基础
** 案例训练
2、思维的广度训练是逻辑训练的基础
** 思维导图训练
3、训练多角度看问题的
** 心理学案例训练
** 心理学图片启发
4、运用“瑞文测验”训练沟通表达的逻辑性
** 案例训练
5、运用“划数测验”训练沟通表达的逻辑性
训练思维的和转移、广度、扩大
** 案例训练
第二部分 常用的逻辑思维方法训练
1、比较
** 演练
2、分析
** 演练
3、综合
** 演练
4、抽象
** 演练
5、概括
** 演练
6、推理
** 演练
7、论证
** 演练
第三部分 表达沟通的基本功
1、如何消除缀语
朗读
记录
面对镜子
** 演练
2、如何增加语言魅力
读诗的意义
应该多听些什么
如何调整、美化自己的声音
** 演练
3、提高语言的精准度
重音练习
停顿练习
** 演练
4、尊重他人的节奏
这是普遍问题、需要强化认知
不尊重他人的节奏的案例分析
如何做到尽量与他人节奏统一
** 案例演示
第四部分 表达沟通中很重要的提问技巧
** 讲全国独家开发的实际操作技能
开放式提问的思路
封闭式提问的思路
确认式提问的思路
举例式提问的思路
清单式提问的思路
重复式提问的思路
** 每种提问方式现场演练
第五部分 高效沟通协作的三步走
1、有效发送信息的技巧
面对面沟通的重要性
邮件沟通注意要点
电话沟通注意要点
注意开场的节奏、状态
如何消除紧张--积极的心理暗示
** 视频启示
2、关键的沟通技巧--积极聆听
聆听的注意要点
如何鼓励对方说话
听电话时注意要点
** 演练
3、有效反馈技巧
眼神的重要性—欣赏的目光
** 如何练习目光的精气神
语言—正确话术分析
肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些
不正确的肢体语言有哪些
话术--鼓励对方说话的话术分析
** 演练
第六部分 人格学优化表达沟通
1、各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
** 引导学员自我分析、认知自己的人格
** 引导学员分析、认知身边重要人物的人格
2、如何通过简单的表现快速判断对方的人格
7个识别技巧分析
** 演练
3、对各类型风格人的表达沟通技巧训练
与分析型人的沟通技巧解析
与支配型人的沟通技巧解析
与表达型人的沟通技巧解析
与和蔼型人的沟通技巧解析
** 演练
第七部分 应用“读心术”提高表达沟通技巧
1、读心术训练之：掌握对方思维方式、调整语言、提高表达影响力
听觉思维方式的人的特点
视觉思维方式的人的特点
动觉思维方式的人的特点
理性思维方式的人的特点
训练同时以四种方式说话、满足不同思维方式人的需求
** 演练如何判断沟通对象的思维方式
** 演练如何运用思维方式与对方建立亲善关系
2、“读心术”训练之：匹配和照镜子，建立亲善关系、提高表达的效果
匹配是什么
照镜子是什么
操作时有什么风险
** 演练
3、“读心术”训练之：注意对方的精力值
心理学是如何分析精力值的
如何应用精力值更好的沟通
** 演练
4、“读心术”训练之：模仿对方的语言节奏、配合对方的精神状态
** 案例分析
** 演练
5、“读心术”训练之：心理图形、案例启发、学会全方位多角度看问题
** 案例分析
** 演练
第八部分 训练逻辑思维
1、思维导图法训练逻辑思维
2、组织逻辑思维训练题训练
视现场学员人数、课程时间进度定训练题量
第九部分 每组学员总结二天的课、学员代表举例应用情况、唐老师点评
