【课程背景】
绩效管理是企业进行内部运营管理的重要抓手，对于战略目标达成、组织发展、激励机制、运营效率、提高人效，以及人才梯队优化等都具有重要作用。
但是从很多企业的绩效管理结果来看，“效果”不尽如人意，企业老板往往质疑绩效评估结果与公司盈利的关联度，对公司业绩达成的作用；业务部门负责人常常认为绩效目标设定不符合部门实际情况，考核过于频繁，横向比较优秀员工对企业价值贡献差别较大；从员工角度，50%以上的员工认为自己工作结果应该是满分，上级评分不公正；站在人力资源部的角度，难以准确量化员工的绩效表现，特别是非销售岗位的员工，评估结果的公平性存疑；绩效管理在很多公司变成单纯的绩效考核，沦为“发奖金”的工具，甚至流于形式！
如何才能发挥绩效管理的真正价值？如何使绩效管理成为帮助公司战略达成的有效工具？如何帮助HR实现绩效管理升级？如何帮助HR从绩效管理维度助力业务发展？
课程通过分析员工、部门、公司的核心利益，从“根”上将绩效目标与企业战略目标绑定，从理论到实践手把手引导HR制定一套企业特有的三维绩效管理体系。实现绩效管理从1.0、2.0提升到3.0，从HR的角度帮助企业实现战略落地。
【课程收益】
Ø 识别绩效管理目的达成的核心要素
Ø 了解绩效管理3.0-三维绩效管理体系
Ø 掌握1个方法，运用“平衡计分法”和“战略地图”解码企业战略
Ø 掌握公司级目标、部门、个人绩效目标、指标制定的方法
Ø 学会运用3会1表1改进，进行绩效评估与改进
Ø 掌握激励6原则及绩效激励的三种方法
【课程对象】总经理、总助、人力、财务、法务、业务部门负责人等参与绩效管理、绩效考核的中、高层管理者。
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、HR为什么关注绩效目标？
1、 绩效考核没有“效果”的尴尬现状
2、 原因分析
Ø 透过员工、部门、企业高管看待绩效“效果”的差异，找到三者共性“核心利益一致”
3、 解决方法
Ø 建立以“战略目标”为核心的绩效管理体系
二、什么是战略绩效管理
1、 企业绩效管理金字塔
2、 运用金字塔了解绩效管理3.0-战略绩效管理
三、什么是三维绩效管理体系
1、 三维绩效管理体系包括哪些内容
Ø 目标体系
Ø 执行体系
Ø 激励体系
2、 三维绩效管理体系支持企业战略达成的内在逻辑
四、如何建立上下一致的绩效目标体系？
1、建立目标体系的两大工具
1.1 平衡计分法
Ø 什么是平衡计分法？
Ø 平衡计分法的内在逻辑关系
Ø 平衡计分法在管理实践中的案例
1.2 战略地图
Ø 战略地图的前世今生
Ø 战略地图与平衡计分法的内在逻辑关系
Ø 绘制战略地图是建立目标体系的必经之路
2、如何绘制战略地图
2.1 财务层面如何绘制战略地图
Ø 财务层面企业要达成的关键目标是什么
Ø 达成目标的支撑战略和路径
Ø 透过案例吃透财务层面的战略地图怎么画
2.2 客户层面如何绘制战略地图
Ø 客户细分与定位是市场层面设置战略目标的前提
衍生知识点：客户的客户
Ø 企业在客户层面的五大目标
Ø 客户价值体系，如何从客户价值出发设定战略目标
衍生知识点：客户价值的三个层面
Ø 达成目标的支撑战略和路径
Ø 透过案例绘制客户层面的战略地图
模拟演练1：根据现场条件可分组5-6人一组绘制战略地图
2.3 内部流程层面如何绘制战略地图
Ø 什么是内部流程
Ø 内部流程纳入战略目标的取舍
Ø 透过案例绘制内部流程层面的战略地图
2.4 个人学习与发展层面如何绘制战略地图
Ø 个人学习与成长的三个维度
Ø 基于客户之价值和内部流程匹配无形资产
Ø 透过案例绘制个人学习与成长层面的战略地图
模拟演练2：根据现场条件可分组5-6人一组绘制战略地图
2.5 战略地图评价的四个标准
可插入互动环节：通过对模拟演练的结果导出4个评价标准
3、公司层级的战略目标与指标
3.1如何围绕战略地图制定公司目标
3.2绩效指标制定的三种方法
Ø 因果分析
Ø 多快好省
Ø 流程控制
3.3 透过案例复习公司战略目标制定的过程和结果
可插入互动环节：根据现场条件可分组5-6人一组绘制的战略地图转化为具体的目标
3、 部门层级的绩效目标与指标
Ø 部门目标的三个来源
Ø 通过公司目标分解矩阵制定部门目标
Ø 从部门职责提取目标
Ø 内部协同指标的设定
Ø 透过案例展示部门目标与指标制定的过程和结果
4、 如何指导员工制定绩效目标与指标
Ø 员工目标的三个来源
Ø 通过部门目标分解矩阵制定员工目标
Ø 从岗位职责提取目标
Ø 如何设计工作任务目标
Ø 管理层绩效目标需要考虑的主要因素
课程总结
5、 绩效指标6个要素
Ø 设定目标值的4种方法
Ø 指标权重设置的3个导向
Ø 指标计算方法
n 举例说明
Ø 常用的4中评分方法
Ø 按层级设定绩效评估周期
Ø 明确数据来源-数据5问
n 可插入互动环节：根据现场条件可分组5-6人一组绘制的战略地图转化为具体的指标
课程总结
五、如何搭建支持战略目标落地的执行体系？
1、什么是战略绩效管理的执行体系？
Ø 执行体系的组合拳-绩效评估与绩效改进
Ø 执行体系的3层结构
2、为什么绩效执行体系对战略目标达成至关重要？
Ø 绩效执行体系与目标体系的逻辑关系
插入图示展示逻辑关系和层级
3、如何建设绩效执行体系？
3.1公司绩效评估与推进
Ø 战略绩效委员会
Ø 战略绩效委员会的沟通、主要职责、
Ø 公司战略绩效评估
n 评估方、评估对象、评估周期、评估内容
Ø 公司绩效改进-战略推进
n 目的、组织者、参与者、周期、流程
3.2部门绩效评估与改进
Ø 部门绩效评估
n 评估方、评估对象、评估周期、评估内容
Ø 部门绩效改进-运营改进会
n 目的、组织者、参与者、周期、流程
3.3员工绩效评估与改进
Ø 员工绩效评估
n 评估方、评估对象、评估周期、评估内容
Ø 员工绩效评估的工具支撑-绩效评估表
Ø 员工绩效沟通与辅导-教练技术
n 什么是绩效教练？
n 绩效教练VS传统管理者
n 绩效教练沟通方法
n 绩效辅导7问
执行体系课程总结：三会一表一辅导
六、如何搭建与企业利益强关联的激励体系？
1、激励的核心使命
Ø 为什么要做激励？激励谁？希望的实际结果是什么？
Ø 激励的核心使命，引发能够支撑公司战略的员工行为
2、如何设计激励体系
Ø 有效激励的6度理论
3、绩效薪酬的激励模式
3.1绩效工资模式
Ø 绩效工资的本质是结果导向，衡量价值
n 两个思考：
绩效工资是工资的一部分，应该将原有工资切出一部分用来考核
从内部员工与外部员工结果未达成的处理方式
n 绩效管理的本质是公司与员工上下一体为客户创造价值
Ø 绩效工资和工资构成的关系
n 绩效工资设置需要考虑的3个问题
绩效工资占比
绩效工资发放标准
绩效工资发放周期
3.2绩效加薪模式
Ø 什么是绩效加薪
Ø 如何制定绩效加薪幅度
n 影响绩效加薪的3个要素
3.3 善用绩效奖金
Ø 奖金的特质“超预期+盈利“
Ø 奖金类别
n 特别奖金
n 年度奖金（绩效结果强链接）
年度奖金举例
课程总结
