课程简介
服务礼仪系列之《服务形象》课是全方位重新树 立标准服务形象，服务形象是一种修养，是刻画在表面 对物、对场合、对环境的尊重，采用观赏、案例分析、 讨论的方式引导参与者重视职业形象的重要性。 服务形象课可以从头到脚帮助团队增强自信，打造 标准形象，提升客户对团队的信任度和满意度，塑造团 队整体形象。
课程大纲
一、 【服务形象需求理论】
➢ 形象力需求理论
➢ 形象规律分析
二、 【服务形象原则】
➢ 服务形象四原则
➢ 服务形象四个关键词
➢ 服务形象仪容
➢ 服务形象仪表
➢ 服务形象仪态
➢ 服务形象搭配
三、 【服务形象品质塑造】
➢ 设置最适合的服务形象
➢ 服务形象塑造的目的
课程收获
➢ 树立服务礼仪标准形象
➢ 运用服务形象标准
➢ 打造团队完美服务形象
➢ 强化客户对团队的信任度
➢ 重塑团队与客户相处的行为方式
➢ 建立团队行为标准
➢ 清晰服务形象的重要性
