【课程背景】
中层管理者是企业运营管理的中流砥柱，当企业发展到一定阶段，提升中层管理者的能力水平成为企业的重点工作。中层管理者通过引导、管理、激励团队成员去实现团队的目标，从而保障组织战略的实现。因此，中层管理者首要的工作就是如何管理好自己的团队。
本课程从中层管理者管理团队成员入手，介绍人员管理的范围、内容、方法和操作流程。
【课程收益】
通过课程讲解、案例分享、咨询式培训，使学员掌握管理团队成员的实际工作必备技能、并在现实工作中应用。
【课程对象】
中层管理者
【课程时间】
一天（6小时）
【课程设置】
破冰与暖场
中层经理的一天
第一章 人力资源管理及其组成部分
第二章 非人力资源经理与人力资源部的分工和关系
第三章 管理中常见问题的解决流程
第四章 员工的绩效管理
第五章 人才管理
第六章 招聘面试
【课程大纲】
第一章 人力资源管理及其组成部分
1. 人力资源管理的组成部分及简述
2. 组成部分之间的关系
第二章 非人力资源经理与人力资源部的分工和关系
1. 各自角色
2. 具体工作上的分工
第三章 管理中常见问题的解决流程
1. 增加或减少人员
2. 员工发生工伤
3. 增加员工工资
4. 员工违纪
5. 员工培训
………
第四章 员工的绩效管理
1. 绩效管理流程
2. 制定部门目标与目标的分解
3. 绩效考核
a) 考核维度与考核指标
b) 考核标准
c) 考核方法
4. 绩效考核面谈技巧
5. 如何对员工进行评价
学员演练与分享
第五章 人才管理
1. 人才的定义、分类
2. 人才流失根源和如何留住优秀人才
3. 核心岗位、核心员工的知识管理
4. 个人需求/激励
5. 组织需求/激励
第六章 招聘面试
1. 面试前的准备工作
2. 常见的筛选方法
3. 面试问题设计
4. 面试时应注意的要点
5. 行为描述式面试技巧
学员问题解答
【课程呈现】
30%理论 30案例 40%演练
