【针对痛点】
——简历酷炫，光芒闪闪，不知道从何处开问，怎么办？
——所有的问话，回的都很好，但不知道是不是TA的真心话，怎么办？
——问了一堆问题，感觉很好，但是判断不了TA合不合适，怎么办？
——简历好，面试也好，可一入职怎么用都不好，怎么办？
——千挑万选入了职，表现也很好，但不到1个月，TA又要走了，怎么办？
【课程收益】
帮助学员——
Ø 能列出人才画像的组成要素
Ø 能运用所学方法按步骤察看简历
Ø 能列出针对考察项的问题
Ø 能运用法则进行框架性的追问
Ø 能运用标准面试流程进行面试
Ø 能列出面试问话清单
Ø 能描述无领导小组的实施要素
Ø 能描述胜任力模型的由来
Ø 能意识到招聘员工须考虑团队匹配
Ø 能描述面试评估的要点
【课程特色】
1、讲师具有管理局内人及咨询旁观者的双重视角，有多年的招聘实操及辅导经验
2、案例新颖生动，参考价值高
3、交付模板，容易落地
【课程对象】全体面试官—高管、部门负责人、HR工作者
【课程时间】1-2天（6小时/天）
1天——讲授为主，按客户需求选择课程模块侧重讲解；
2天——讲授+演练各半，根据客户提供的招聘岗位资料进行课程设计，高度贴合实际工作需求。
【课程大纲】
一、开场导入
1、面试官的难题
如何看准？如何问准？如何评准？
2、为什么会选错人？
2.1.“找工作"能力一目了然，“做工作"能力深藏水下
2.2.难以克服的心理认知偏差
Ø 晕轮效应/光环效应、首因效应/第一印象、刻板印象、类我效应、次序差异
2.3.齐大非偶/TA的好不是你要的好
3、面试难题的本质痛点及解决思路
3.1.人才画像是孤岛——以人才画像为核心
3.2.简历察看缺联结——掌握看透简历的能力
3.3.面试问话缺框架——理顺逻辑，形成问题网
3.4.评估随心缺对标——合规使用评价表
呈现方式：分组计算”招错一个人的损失成本“
二、第一步：画好人才画像
1、人才画像怎么画？
1.1.胜任力模型从何而来？
1.2.人才画像由谁画？
Ø 一般岗位、重要岗位、关键岗位
1.3.人才画像的要素有哪些？
Ø 冰山上：知识、技能、经验
Ø 冰山下：素质能力、价值观、动机
2、 如何确保对人才画像的统一认知？
2.1.统一内部语言
2.2.对素质能力进行分层——动作强度不同、影响范围不同、主动程度不同
3、如何构建以人才画像为核心的面试题库？
3.1.针对考察项的万能问话公式
3.2.同一素质项的不同问法
工具：胜任力模型、人才画像模板、面试题库
呈现方式：学员分组练习素质项分层描述+面试题库设计
三、第二步：看透简历
1、简历包装常见两大套路
Ø 无中生有、移花接木
2、察看简历三步走
Ø 浏览、关注、记录
3、 面试前的必要准备
Ø 问题清单、刻意练习
呈现方式：简历察看及分析
四、第三步：观察准+问话深
1、如何在面试中塑造公司品牌？
1.1.面试职业化：仪容、礼仪
1.2.面试专业化：问话流程六步走
2、提升面试精准度的辅助技能
2.1.观察：
Ø 微表情：惊讶、厌恶
Ø 微反应：冻结反应、安慰反应、逃离反应
2.2.倾听：聆听三层次
3、如何精准提问？
3.1.问题的种类
3.2.OBER法则
3.3.提问环节易出现问题及改进建议
Ø 该问的没问、问了白问、不同候选人没法比
4、如何深入追问？
4.1.STAR法则、FACT法则
Ø 了解优秀业绩与候选人工作能力的关联度
Ø 了解候选人的工作经历和经验是否与岗位相匹配
Ø 了解候选人的工作方式，思维方式和行为方式
Ø 了解候选人的总结、反思及改进能力
Ø 了解候选人的素质能力（沟通协作、学习力、成就客户、刻苦钻研……）
Ø 了解候选人的动机和偏好
4.2.5W1H技术
Ø 极简追问术
4.3.探询价值观的两个维度三个关系
4.4.探询工作动机的三个问题两个考察点
4.5.追问环节易出现问题及改进建议
Ø 想到什么问什么、被候选人带着走、问了很多问题得到很少信息
5、群面—无领导小组
5.1.无领导小组的五大优势与三大难点
5.2.无领导小组的四大评价点
5.3.实施无领导小组的正确姿势
Ø 精准的人才画像、合格的面试官、匹配的试题、共识考察项、搭配验证
工具：面试流程问话清单
呈现方式：学员分组模拟面试
五、第四步：有效评估
1、有效评估三原则
1.1.从企业需要出发：两个都很好，该选谁？
1.2.优势互补：没有完美的个人，有完美的团队
Ø 管理层-班子搭配
Ø 团队-贝尔宾角色
1.3.允许校准
2、有效评估三步走
2.1.统一表格
2.2.有效记录
2.3.评估会议
3、关注入职前的管理
3.1.与候选人建立心理契约
3.2.从确认OFFER到入职的真空期管理
工具：面试评估表、贝尔宾团队角色
六、训战结合
1、结合目标岗位进行面试模拟
2、学员互评
3、讲师点评+辅导
备注：内训演练安排
一、人才画像研讨环节
1、知识技能经验：采取“团队共创”方式进行。
2、素质能力：采取“世界咖啡”方式进行。
3、面试题库，采取“小组研讨”方式进行。
二、面试演练环节
1、组队练习：学员3人一组（面试官、应聘者、观察者），以确认的面试题库为练习资料。
2、学员演示：选出若干组学员演示，学员互评，讲师点评。
3、讲师示范：针对演练演示中存在的常见问题及关键问题，讲师示范，并再次讲解。
请客户提供岗位相关资料，如岗位说明书、应聘简历等。
上述安排为理想状态，届时根据需求、时间等实际情况调整。
