绩效管理课程教学大纲

序号

教学内容

教学要求

教学方法

学时

1

一、概论

1.绩效

2.绩效管理

3.绩效管理与战略性人力资源管理

4.我国绩效管理的发展趋势

1.了解绩效的内涵，掌握绩效的性质，了解绩效的主要因素。

2.了解绩效管理的发展历程，掌握绩效管理的内涵，掌握绩效管理的特点，了解绩效管理系统模型。

3.了解战略性人力资源管理，了解绩效管理在战略人力资源管理系统中的地位。

4.了解绩效管理发展演变的总体趋势是战略性绩效管理，了解平衡计分卡将成为主导性的绩效管理工具，了解绩效管理体系将贯通战略管理和运营管理，了解无形资产将成为绩效管理的重点对象，了解人的能动性将在未来的绩效管理中得到加强，了解电子化绩效管理系统将得到全面实施，了解政府绩效管理法制化建设进程不断推进。

讲授

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2

二、绩效管理工具

1.目标管理

2.标杆管理

3.关键绩效指标

4.平衡计分卡

1.了解目标管理概述，掌握目标管理的实施，掌握对目标管理的评价。

2.了解标杆管理的概述，掌握标杆管理的实施，掌握标杆管理的评价。

3.了解关键绩效指标概述，掌握关键绩效指标体系的建立，了解指标权重与员工责任，掌握对关键绩效指标的评价。

4.了解平衡计分卡的形成与演变，掌握平衡计分卡的特点与功能，掌握平衡计分卡的框架与要素，掌握基于平衡计分卡的战略管理流程，了解公共组织的平衡计分卡。

讲授

2

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三、绩效计划

1.概述

2.绩效计划的准备

3.绩效计划的内容

4.绩效计划的制定

1.掌握绩效计划的内涵，掌握绩效计划的类型，掌握制定绩效计划的原则，了解制定绩效计划的步骤。

2.掌握明晰使命，掌握提炼的核心价值观，了解描述愿景，掌握制定战略。

3.了解绩效目标，掌握绩效指标，掌握绩效标准，了解行动方案。

4.掌握绩效计划体系的总体设计，掌握战略地图的绘制，掌握目标设置和指标选择，掌握个人绩效计划的制定。

讲授

2

4

四、绩效监控

1.概述

2.绩效沟通

3.绩效辅导

4.绩效信息的收集

1.掌握绩效监控的内涵，了解绩效监控的过程，掌握绩效监控的方法。

2.掌握绩效沟通的内涵，了解绩效沟通的内容，掌握绩效沟通的原则，掌握绩效沟通的方式，掌握绩效沟通的技巧。

3.掌握绩效辅导的内涵，了解绩效辅导的风格，掌握绩效辅导的实施。

4.掌握信息收集的意义，了解信息收集的内容，掌握信息收集的来源，掌握信息收集的方法。

讲授

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5

五、绩效评价

1.概述

2.评价中常见的问题

3.评价主体

4.评价周期

5.评价方法

1.掌握绩效评价的内涵，了解绩效评价的内容，了解绩效评价的类型，掌握绩效评价的过程模型。

2.了解评价系统的常见问题，掌握评价主体误区。

3.掌握评价主体的选择，了解评价主体培训。

4.掌握与评价周期相关的概念，掌握评价周期的影响因素。

5.了解评价方法的分类，掌握各种评价方法的比较和选择。

讲授

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6

六、绩效反馈

1.概述

2.绩效反馈面谈

3.绩效申诉

4.绩效改进

5.评价结果的应用

1.掌握绩效反馈的内涵，掌握绩效反馈的意义，掌握绩效反馈的方式，掌握360度反馈计划。

2.掌握绩效反馈面谈的原则，了解绩效反馈面谈的步骤，了解绩效反馈面谈过程中应该注意的问题。

3.了解绩效申诉的重要性，掌握绩效申诉的原则，了解绩效申诉体系的构建。

4.了解绩效分析，掌握绩效改进计划的制定，了解绩效改进计划的实施与评价。

5.了解用于检验招募与甄选的预测效度，掌握用于做出职位变动的决策，了解用于确定培训与开发的内容，掌握用于薪酬的分配和调整。

讲授

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七、绩效薪酬

1.薪酬概述

2.绩效薪酬

1.掌握薪酬的基本概念和原则，掌握基本的薪酬制度。

2.掌握绩效薪酬的内涵，掌握绩效薪酬的特征，了解绩效薪酬的基本类型。

讲授

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合计

16学时