企业中高层管理者，HR从业者，咨询顾问等；
我们正处于全球商业大变革时代；技术、信息、资本等要素叠加催化，带来了社会的大变革。举手投足间，风口飞猪，蚂蚁吞象，群雄角力；新生代跨界围剿如入无人之境；商业模式和企业运营规则也在变化中重塑，重塑中变化。移动互联时代，传统的雇佣关系早已面目全非，外界变化不可逆转，CEO们如履薄冰，可为数不少的管理者们却浑然不知，仍旧沿袭老旧的规则和工具来约束员工，筒仓思维，等级束缚，职务权威……CEO们把希望投向最后一棵稻草：希冀通过严格的考核来“考”出绩效。可任凭你方案再精细，奖金再丰厚，过时的管理者仅凭三言两语，员工的激情和智慧就已被扼杀殆尽。巨变时代，如何使管理者快速掌握新的理念工具和方法，转“管控”为“赋能”，从而激发起员工的智慧和创意，为企业带来持续的高绩效？ 本次课程将与您共同寻找答案。
一、巨变时代，管理者的全新角色认知
1、 科层组织正在瓦解
2、 传统雇佣关系陷落
3、 从管控—赋能，管理者的价值重塑
小测试：管理者管理风格自我认知
二、绩效触点管理释义
1、 触点管理的本质：抓住与客户接触的关键时刻，通过接触点管理，将与顾客接触点的关键时刻变为客户满意的时刻；
2、 绩效触点管理：将绩效管理中管理者与员工的关键接触点进行提炼，以精心设计的案例启发和赋能工具的的带入，将管理者与员工接触点的关键时刻变为赋能时刻，激发员工内驱力，助力员工成长，使得绩效管理真正能够“见绩效”！
3、 绩效管理体系的整体梳理和触点确定
1）协作触点管理的“CTMP”模型
2）绩效管理的关键触点厘清
考核前：关键触点及主要目标
考核中：关键触点及主要目标
考核后：关键触点及主要目标
3）学员互动练习：绩效关键触点确立及主要目标探寻
三、绩效各触点管理
1、 绩效触点管理通用理念及工具
1）员工成熟度及沟通导向模型
2）员工成熟度与授权导向模型
3）案例互动：员工成熟度模型判断
2、考核前、中、后各关键触点及赋能工具
1） 从KPI到KRA
2） 目标分解的MECE法则
3） 目标偏差预警
4） 员工辅导之GROW模型
5） 问题辅导与栽培辅导
6） 员工赋能“三件套”
3、角色扮演：绩效关键触点沟通角色扮演与分析点评
四、绩效触点管理保障体系
1、 绩效管理的价值导向
增量绩效VS鞭打快牛
企业价值导向与绩效关注点
2、 绩效管理的文化导向
人才盘点九宫图与员工IDP
优才脱颖而出的三子模型
五、学员互动研讨
1、如何避免绩效管理“认认真真走形式”？
2、如何通过关键触点管理，真正让绩效管理发挥出绩效？
