高管效能提升之人力资源管理（2天）
课程说明:
企业管理的目的是为了获取利润，而利润的获取必须有赖于客户价值的实现，而
客户价值的实现有赖于各级管理者和员工的共同努力。因此，企业高管效能提升，人
力资源是关键。员工能成就企业，亦能毁了企业。因此人的管理成了企业管理的代名
词，人力资源的管理技能也就成了每位管理者必备的专业技能，本次课程就是通过企
业人力资源管理提升企业管理效能。
培训目标:
1. 使学员清楚人力资源管理对于企业战略与经营的重要性；
2. 使学员掌握选好人和面谈技巧；
3. 使学员掌握培养和培训属下的能力和技巧；
4. 使学员掌握激励人和留人的技巧。
5. 使学员懂得带领属下建立规范和维护企业文化的重要意义
课程相关主题和内容
1. 人力资源管理的三个阶段
1. 职能管理
2. 人员规划管理
3. 人力资本管理
2. 人力资源管理系统及其作用认知
1. 目标与绩效管理
2. 人力资源规划
3. 工作分析——职位说明书——素质模型
3. 招聘：选错人是最大的成本
1. 简历识别
2. 按图索骥的做法要不要？
3. 了解其弹性成长空间的方法
4. 问知识性、引导性还是有关行动的问题？
5. 识别不易撒谎的肢体语言
4. 目标与绩效管理
1. 目标与目标管理
1. 什么是目标管理
2. 为什么要进行目标管理
3. 目标从哪里来？
◆ 目标与战略
◆ 目标与职责的关系
◆ 目标与内部/外部客户需求的关系
4. 制定高目标的好处
5. 目标实现所需要的平台
2. 目标描述与KPI指标设定
1. 目标要符合SMART原则（练习：目标可衡量）
2. 关键绩效指标（KPI）5个方面的描述
3. 目标权重的衡量与分配
3. 上下级的共同制定
1. 目标的2次对话
2. 目标对话的具体内容
3. 人、财、物、权的支持和承诺
4. 避免下级主管和上司关于目标讨价还价的方法
4. 计划的制定与跟踪
1. 目标与行动的一致性
2. 制定和分解目标的步骤
3. 企业内部客户的内部客户关系：内部供应链
5. 绩效管理
1. 考评什么
2. 谁应该是考评者
3. 考评周期的确定
4. 考评方法的整合
5. 培训、指导和教练属下
1. 快速掌握教练的12345技巧
1. 1cup
2. 2w(2 week wheels)
3. 3f(fact/feel/focus)
4. 4p(power/popular/peace/perfect)
5. 5r(Relationship/reality/refocus/Responsibility/report)
2. 把责任退还给属下
3. 培训工作：边做边学
1. 围绕团队目标与发挥属下长处来对属下培训
2. 培训不能只重主题不重内容
3. 积极参与属下培训后的跟进与评价
6. 用人所长，帮其规划
➢ 识别人的伪装
➢ 识别人的三层次：视其所以，观其所由，察其所安
➢ 贝尔宾八种团队成员角色测试、应用及分析
7. 留人：让属下把心思放在工作上的招数
➢ 不要寄希望于属下忠诚
➢ 清楚员工士气低落的原因
➢ 罗森塔尔的皮革马利翁效应（Pygmalion effect）
➢ 清楚员工需要激励时的信号
➢ 领导者在激励中存在的误区
➢ 关注好员工与“抓两头，带中间”
➢ 激励属下招法介绍：你用过几招？
➢ 长处嫁接
➢ 员工职业规划上司的做法：你想，我帮你！
8. 凝聚力：约束与规范的建立与维护
➢ 文化的目的：长治久安
➢ 习惯、信仰、管理之于文化
➢ 理念必须落地
➢ 绘制自己企业的文化树
➢ 文化载体：员工与产品
备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。
课程对象：企业中、高层经理、主管、企业后备干部等。
课程人数：30人以内。
培训时间： 2天（ 6小时/天）
