一、培训背景：
随着社会经济的不断发展、资源稀缺性的日益突显、外部环境的错综复杂，企业员
工的危机事件的种类也越来越多，表现形式越来越复杂，影响范围越来越广，后果越来
越严重，尤其“富士康13连跳”、“华为自杀门”等企业员工的危机事件发生后，对企业管
理者及人力资源管理者提出了巨大挑战。如何有效预防员工危机的发生、如何识别出企
业高风险的员工并加以干预，已成为企业管理者要掌握的一项技能。
二、培训收益：
1学会识别工作场所常见的心理异常的现象，防患于未然。
2了解员工的心理状态、缓解员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生。
3 提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。
4 提高团队管理者处理心理、情绪危机的技能。
三、培训推荐：
将心理学的理论、技术与实际管理相结合，所有案例均为最近、且聚焦于职场或与职场
相关的生活中，即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实
，真正做到活学活用。
四、培训过程：调研、沟通、计划、实施、总结、回访
五、培训时间：视客户要求，根据时间调整具体内容
六、培训大纲：（具体内容根据实际情况定制）
（一）识别风险员工的意义
1 触目惊心的数字！！！
2 令人担忧的忧患！！！
3思考？？？
工作压力过大就足以引发个体自杀或其他暴力，伤害事件吗？
为什么相同的压力下自杀是少数现象？
3员工个人问题对组织的影响
工作态度改变、绩效下降
缺勤、迟到、早退、离职
安全事故增加
管理成本增加
招聘费用增加
额外赔偿费用
转移管理者的时间
4作为管理者，我们能做什么？
辨识 筛选
预防 维护
二 如何辨别风险员工
1什么是健康？
2心理健康标准
3心理正常与异常的标准
4心理问题员工辨识标准
抑郁员工的识别
躁狂员工的识别
精神分裂的识别
焦虑表现
强迫变现
人格问题
5职场心理问题出现的信号
6案例解析：
杀人的诱因不是贫困
是心理扭曲和个性特质！！！
三 风险员工心理问题产生原因
1、基因遗传
2、家庭环境
3、性格
4、人际与社会支持
5、个人生活中的变化
结婚、离婚、失恋、生子、生病、亲人去世
6、个人工作中的变化
入职适应、岗位或同事变化、调岗或升迁
7、工作中的冲突
绩效考核、责骂、人际冲突
8、突发事件
物质或经济损失、伤病、意外伤害
9、工作场所员工问题案例
10、反思：结合企业员工实际情况分析心理健康建设
四 如何应对高风险员工？
1管理者常见困惑
2 管理者的应对方式
案例讨论一
案例讨论二
3员工心理问题处理原则
尊重法律
尊重伦理
尊重组织
案例讨论三
4、建立系统支持流程
五 如何应对职场暴力问题
1潜在工作场所暴力的警告
2处理原则
3处理过程
4 案例讨论
六 如何应对职场自杀问题
1关于自杀数据
2自杀风险评估
3处理过程
4识别自杀的要素
六变
三托
5企业自杀预防措施
七 工作场所心理问题早期预防
