情绪管理

情绪管理
一 课程背景
有人说，智商让你赢得了一份工作，而情商让你工作成功。不管你在组织中扮演什么
角色，都会带给你满足，成就，幸福。同时也会给你压力，愤怒，沮丧，焦虑，抑郁。
如果不能很好地处理情绪，就会影响到我们的工作、人际关系，更严重时会影响到我们
的身心健康，让我们成为坏情绪的牺牲品。本课程旨在引导学员了解有关情绪的心理知
识，让“阻力情绪”成为你的“助力情绪”，开始开创快乐幸福的工作和生活。
二 课程收益：
技能目标：了解有关情绪的心理知识，能够处理好自己和他人的情绪。
企业目标：减少员工个体和群体的情绪压力，激发员工潜能，提高管理绩
效，增强企业的软实力。
个人目标：提升个人管理情绪的能力，让情绪变成工作生活的动力。
三 课程推荐：
主要特点：立足于心理学的体验式学习
案例指导：分析经典个案。
四 课程过程：调研、沟通、计划、实施、总结、回访
五 课程大纲：（具体内容根据实际情况定制）
1． 情绪的自我意识—走进情绪感受世界
• 案例分析
• 感受情绪
• 工作生活中的情绪误区
• 描绘我的“情绪地雷图”
• 了解四个基本的情绪

2. 管理情绪的能力
• 掌握情绪爆发的特点
• 与情绪共舞
• 情绪表达三部曲

3. 自我激励
• 我的优势区
• 心理暗示与自信
• 情绪为我所用使用技巧
• 扩大自己的影响圈


4. 感知他人情绪的能力
• 了解他人情绪关键点
• 共情的技巧
• 缓解他人情绪的技巧


5. 沟通中的情绪处理
• 有建设意义的反馈
• 冲突的处理技巧
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