（一） 培训前期（与培训单位沟通协作完成）
1． 需求分析、训前评估等
2． 学员的期待管理（对培训结果为关键的要素）
（二）课程大纲
1．理解目前在工作和生活中的压力
（1）压力（stress）分析
l S—缺乏人际支持
l T—想法与现实不符
l R—身体紧张
l S—情绪压抑
l S—忽略自己的需要
（2）压力带来的困扰
l 对个人的困扰
l 对企业的困扰
（3）应对压力的方式
l 压力事件的应对—系统思考
l 压力下的自我调节—心智模式的转变
* 典型案例分析与讨论
2 。系统思考 — 压力事件的应对方式
（1）应对压力事件的误区
l 弄巧成拙
l 高原期
（2）应对压力事件的关键
l 理解“动态性复杂问题”，寻找杠杆作用点。（从不同角度看问题）
l 寻找压力的“应急方法”和“根源解决法”
l 五个为什么
l 关注“延迟现象”
* 典型案例分析与讨论
（3）演练与实践
l 个人或团队的一个压力事件，运用系统思考的方法进行讨论与分析。
3． 心智模式----压力下的自我调节
（1）了解冰山模型
（2）个人在压力下的应对方式
l 指责
l 讨好
l 超理智
l 打岔
（3）转变心智模式的方法
l 推论阶梯
l 左手拦
l 澄清内心的期待
（4）演练与实践
个人或团队的一个压力事件，运用冰山模型进行分析
（三）推动学习转化
提供学习转化的具体步骤。（根据企业实际情况调整）
