学员对象：中层管理者、新晋管理者
培训时长：2天工作坊
培训形式：课堂研讨+实景模拟反思+自我反馈提升计划
工作坊思路
本工作坊突出了管理者为了完成好他／她的工作而必须重视的几种沟通与共识关系，这些关系建立在三个维度上:
1、向上的沟通(管理上司)
2、横向的沟通(与同事共事)
3、向下的沟通(帮助下属取得绩效)
还强跨部门沟通与协调的需要:
1、了解跨部门沟通的障碍，以及协调的含义及方法
2、掌握解决跨部门沟通障碍的方法
3、实现良好沟通的形式
从本质上说,这个工作坊的目的是为了帮助管理者在管理方面的工作结合起来。有效的管理者会意识到,沟通正像是火车的两条铁轨,每一条对于有效的运营是不可缺少的。过分地强调任何一方面的工作,都将使公司无法正常地进行下去。
通过工作坊，帮助学员找出问题的原因和解决方法，学员将整理出适合自己的工具箱，课堂所学可以立即使用到工作生活中，从而提高本人及组织绩效。
课程大纲
部门的三个沟通维度管理
1、什么是沟通？同频沟通的重要性。沟通是“意图”或“期待”的传达
2、如何与上司沟通
为了辅佐上司，与上司达成沟通与共识对个人和所在的组织取得绩效至关重要。此工作坊的目的：
● 与上司达成共识所需的同理心和尊重上司可能有的需求。
● 提供制定与上司有效相处和沟通的策略的技能。
● 如何与上司达成什么是管理者及管理者的责任、贡献、结果的共识。
3、怎样和其他管理者共事？
管理者需要在沟通、谈判、待人接物、关系建立等多方面有很强的技能。 工作坊将就如何建立有效的同事关系和大家一起：
● 理解同事关系的重要性。
● 如何与同事达成共识，有效处理同事关系的技能,选择和应用与人打交道的“策略”,使问题可以在双方都得到满足的情况下得以解决。
● 对管理能力的理解
4、如何与下属沟通
不能理解下属在想什么，对下属的绩效很不满意，不知道如何提升下属绩效，关于下属激励做了很多，但收效不大。作为管理者，我需要怎么与下属沟通呢？
● 使员工生产力得以发挥的意识
● 提供帮助员工更有效的发挥的实际技能
● 有效的激励方法
第二单元：如何做好跨部门沟通与协调
1、了解跨部门沟通的障碍，以及协调的含义及方法
2、掌握解决跨部门沟通的障碍
如何让合适的人做合适的事
打通组织沟通渠道
主动承担责任的体系建立
3、实现良好沟通的形式
对话式协调的要点
会议式协调的要点
整合式协调的方法
4、回顾总结与行动计划
