管理教练技术工作坊
课程背景
当现代企业由工业经济进入知识经济，如何管理知识性员工，如何快速将目标转为成果
，这些世界性的管理难题就摆在管理者面前。经过了近30年的探索，我们终于找到了一
套区别于工业经济时代“命令与控制”为核心的新的管理模式，即管理教练技术。
管理教练技术，已经在世界500强企业得到了广泛运用；在中国，2004年开始，联想国际
、中国移动、中兴通讯、交通银行、招商银行、中国航天、江淮汽车、中集集团等近百
家知名企业引进了管理教练技术培训，产生了极大的经济效益。
管理教练技术工作坊，就是以教练的方式，开展管理教练技术训练，让我们的管理者爱
上教练技术 ，学会当教练。
针对的问题
1、接受或下达任务时，不明确任务的目的、目标，导致员工把过程当结果，影响绩效达
成；也因为不明确工作的意义和预期结果，影响员工主观能动性的发挥。
2、习惯于“命令、指挥”等简单、粗暴的管理方式，而不是通过有效沟通，激发下属的积
极性和主动性，推动下属自动自发地完成任务。
3、面对员工反馈工作情况时的各种“故事”、各种“演绎”，不善于引导员工透过“表象”看
到“真相”，容易被员工的“花言巧语”蒙蔽了自己的双眼，从而找不到解决问题的有效办
法。
4、过程管理，或者过细，将本该员工承担的责任，扛在了自己肩上；或者过粗，笼统地
提出原则性意见，把完成业绩的希望寄托在员工的“悟性”上。
工作坊的流程与目标
1．以解决问题为导向：让学员带着问题来，揣着方案走，学以致用。
2．讲练结合，以练为主：技术切割示范、现场案例分析、现场教练运用结合起来，让学
员学懂，会用。
3．教练跟进：建立微信学习群，定期解答实际运用中的问题，集中辅导三个月。
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学员收益
• 学会与下属的有效对话技术
• 学会从目标到成果的教练框架技术
• 学会给企业增加利润、改善效益、提升业绩的教练应用技术
• 管理者成为教练，可以在不增加资本投入的情况下，用管理创造倍增利润。
课程时间：2-3天，6小时/天
授课对象：企业中高层管理人员，企业核心技术人员
课程大纲
第一讲、 从管理者到卓越教练
1、管理教练技术已经成为管理者的首要技能
2、从经验管理、科学管理到价值管理：管理的演进及其启示
3、管理教练——用员工的智慧为企业创造价值
4、管理教练技术的适用条件及运用范围
第二讲、有效对话能力
一、聆听——员工智慧
1、影响我们聆听的主要因素
2、有效聆听的三F模型
3、怎样提升聆听能力
二、发问——方向性思考
1、有效发问的三大标准
2、发问的事实框架与解决框架
3、架构问题的有效性与穿透性
4、发问的情境演练
第三讲、管理教练技术的架构体系
1、精准目标的教练步骤
2、理清现状的教练步骤
3、一般价值公式
4、关键价值链的教练步骤
5、行动目标的教练步骤
6、行动计划的五个关键要素
7、计划分析的核心技术
8、ABC跟进教练技术
管理教练工作坊课程时间表
|第一天 |第二天 |
|09:00—10:00 |09:00—10:20 |
|组建团队，定义团队学习目标，目标承诺，|理清现状的教练步骤 |
|团队展示，确认问题 |—如何从理清现状对比业绩价值点 |
|10:10—12:00 |—理清现状的教练技巧 |
|单元一：从管理者到卓越教练 |—对比数据看业绩提升点 |
|1、管理教练技术已经成为管理者的首要技 |—教练跟进辅导及小组成果展示 |
|能 |10:35—12:00 |
|2、从经验管理、科学管理到价值管理：管 |一般价值公式、关键价值链的教练步骤 |
|理的演进及其启示 |—如何从价值公式看业绩增长点 |
|3、管理教练——用员工的智慧为企业创造价 |—找出价值公式、关键价值链的教练步骤 |
|值 |—价值公式与业绩增长点 |
|4、管理教练技术的适用条件及运用范围 |—教练跟进辅导与小组成果展示 |
|12:00—14:00 午餐、午休 |12:00—14:00午餐、午休 |
|14:00—15:30 |14:00—15:30 |
|单元二：有效对话技术 |行动目标与行动计划的教练步骤 |
|聆听——员工的智慧 |—如何做出提示业绩的行动计划 |
|发问——激发员工方向性思考 |—行动目标的的教练步骤 |
|有效对话情境演练 |—计划分析的核心点 |
|15:45——17:30 |—教练跟进辅导与小组成果展示 |
|单元三：管理教练技术架构体系 |15:45—17:30 |
|精准目标的教练步骤 |ABC跟进技术 |
|—如何用目标成果明确企业业绩 |—业绩倍增的价值模式 |
|—确定目标成果的教练技巧 |—现场业绩倍增案例分享与点评 |
|19:00—21:00 |课程总结： |
|教练辅导跟进及当天成果展示 |—价值点、价值链与价值生态 |
|当日课程结束 |全部课程结束 |
课程输出的十大管理工具
|1 |聆听技术：三F聆听法 |2 |发问技术：牛眼式提问法 |
|3 |区分技术：学习型问题与评判型问题 |4 |绩效教练技术：GROW模型 |
| |法 | | |
|5 |目标定义工具：SMART目的定义法 |6 |行动目标工具：关键价值链技术 |
|7 |一对一责任技术：问题猴子管理法 |8 |例外问题管理工具：风险与机会矩阵|
| | | |分析法 |
|9 |计划跟进技术：ABC跟进法 |10 |工作反馈法：BEST四步法 |
