河南财经政法大学人力资源专业毕业
PTT国际职业培训师；
人力资源与社会保障部认证企业培训管理师
人力资源与社会保障部认证人力资源管理师
《客户世界》杂志特约撰稿人、专栏作家
51callcenter驻站专家

客户服务行业实战培训师

呼叫中心员工技能训练高级导师、咨询师

质量管理体系（ISO9001）内部审核员

西亚斯大学特聘讲师
“关注四个基本诉求 缓解航空服务压力”评委2016年度《客户世界》最佳作品
《话术与脚本设计》专栏被《客户世界》评为2018年优秀专栏
2016年全国“我是好讲师”大赛 全国优秀讲师


赵孟季老师曾在中国移动客户服务中心从业多年，经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更，历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务，拥有呼叫中心行业丰富的从业和管理经验，从02年进入呼叫中心与客户服务行业，从事呼叫中心客户服务与管理工作中，长期进行经验的总结和管理方法的创新，撰写多篇理论文章，编写公司内训手册及培训课件近百个。在企业内部培训员工累计超过3000余人，年授课时长超过1000个小时。多年知名企业培训管理主管、员工培训发展经理、人力资源经理工作经验，有着创新型课件开发能力与务实的培训教学理念。同时，具备集团性企业的人力资源管理与客户服务管理经验。

主讲课程：

“3 1 5”诉解法则©的投诉处理技巧

“任督通脉”成才班©——企业内训师(TT...

“末字上扬”法则©的语音语调训练

在线客服技巧与在线服务管理

客户服务话术与脚本设计技巧©

近年来受邀培训和咨询的知名企业有：

上海携程、青岛海信、格力电器、四季沐歌、中宏证券、东南汽车、长城人寿、航天信息、优信二手车、中国人寿、中国证券登记结算中心、中信证券、东吴证券、东兴证券、中国银行、农信银行、齐商银行、深圳水务、太平保险、农银人寿、厦门金龙、山东航空、中国联航、南方航空、广汽传祺、浙江号百、山西移动、陕西移动、农业银行、华夏银行、徽商银行、国家电网、中烟集团、华泰人寿、国泰基金、格力空调、西部证券、万联证券。中宏保险、太平金融、惠氏营养品、新时代健康等多家公司，累计受训学员近万人。