终端销售人员\柜长、店长、以及其它销售人员
1、异议的类型与处理原则
2、处理异议的流程与技巧
无
【培训大纲】
一、异议的概念
1、异议的来源
2、异议的分类
二、处理异议必备的心态
1、处理异议中常用到的心理学理论
2、如何正确对待异议的出现
三、处理异议的原则与话术
1、价格异议
（1）声东击西——转移法
（2）价格谈判——取舍法
（3）化整为零-----分拆法
2、产品异议的十一种处理方法
（1）忽略法
（2）转化法
（3）转移法
（4）解释法
（5）道歉法
（6）转折处理
（7）以优补劣法
（8）委婉处理法
（9）合并意见
（10）反驳法
（11）冷处理法
四、销售演练与点评：多种场景下的异议处理
