销售中的快乐沟通

培训受众:

终端销售员、柜长、店长

课程收益:

销售员学会与顾客沟通，销售量实现最大化增长

培训颁发证书:

无

课程大纲:

【培训大纲】
一、【认知篇：这样才是销售的好方法】
1、 什么是销售？
2、 不同渠道的销售特点是什么？
3、美容顾问（BA）的角色素质要求 （头脑风暴）
4、三种沟通方法比较分析

二、【技能篇：快乐五步让销售更轻松】
1、寻找顾客：
选择题：柜内等待还是出柜寻找？
如何塑造专业形象与仪态
如何寻找到适合本品牌的顾客群
了解顾客类型
2、诊断皮肤：
望、闻、问、切法诊断皮肤
你有没有“望”了就“忘”了？
倾听的层级与方法
问什么和怎么问？
接触顾客的皮肤能帮你带来什么销售机会？
3、试用产品：
试用产品的前中后各说什么会引起顾客的购买意愿？
试用习惯小改变可以连带翻番？
4、销售成交：
化妆品销售中的常见异议处理----奥利奥法则
掌握促成销售的时机与方法
5、售后回访
会员资料本的填写意义与方法：必填内容、回访记录如何填

三、【销售演练与培训师点评】