对象
企业总经理、营销经理、市场督导、优秀店长、店员
目的
销售的任务就是将产品卖出去，把钱收回来，而现实工作中，往往是将产品卖出去了，而钱没有收回来，企业出现欠款的原因有许多种，为占领市场而盲目铺货的、为了情面而心慈手软而出现欠款的、对客户没有深入调查而出现欠款的，应收款没有及时催款而过期成呆帐的----- 如此种种不已而足，在现在经济社会，谁拥有了现金谁就拥有了市场主动权，而对于企业如何避免欠款发现，对现有欠款如何进行讨要便成为企业负责人最头痛的事情，《客户回款秘笈》将从各方面剖析客户欠款的原因，并教你如何避免欠款及如何讨款，做好货款的良性管理。
内容
课程提纲：
第一讲 销售与回款的概念篇
1、销售的任务
2、销售现状
3、公司为什么会出现欠款现象
4、客户为什么会賖欠
5、不回款的严重后果
6、客户回款顺序
第二讲 源头控制欠款问题
1、树立正确的市场发展导向
2、新客户加盟前对客户信誉调查
3、政策引导客户积极回款
4、制定授信制度
5、签订合同
6、提早催收货款
7、增强公司产品竞争力与规范公司服务
8、建立发货政策与控制货款
9、回款工作制度化
第三讲 事后讨款的补救措施
1、做好催款计划
2、树产正确的心态
3、合适的收款时间
4、向客户催款
5、收款完毕、与客户告别
6、对信用较差的客户如何催款
第四讲 催款技巧
1、常见货款拖延手法与对策
2、标准收款谈判流程
3、收款人的分类、债务人的分类
4、收款谈判技巧
