一、课程背景：
市场竞争的日趋激烈，企业面临新的变革和挑战，在日常生活中，您是否有过情绪难以控制压力无法承受的情况？如果有您是放任，放纵还是控制和疏导。
人生不如意十之八九，在竞争激烈的现代社会每个人都要面对来自工作，生活学习和情感等方面的压力。压力导致人们情绪不良。生活质量降低甚至引发疾病等不良后果。
二、课程对象：企业管理干部、服务工作人员、企业客服人员。企业所有工作人员
三、学习价值：
1、通过学习提高对自我及他人情感，压力和情绪的察觉能力与洞察力
2、能够妥善处理自己的负面情绪，掌控快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，
化阻力为动力
3、找到压力管理的有效方法和策略
4、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。
5、能识别负面情绪并能自如的应对，从而在工作中建立优质、高效的人际关系。
6、增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题。
四、学习时间： 一天面授课程（6个小时）
五、培训老师：张慧莲
六、教学特点：理论分享、案例工具、技能训练、实战应用、互动训练等形式；
七、课程大纲
模块一：阳光心态，幸福银行
一、内在心态修炼
引言：幸福的分解
● 幸福的五大特点
● 幸福的定义
● 幸福的含义
● 幸福是一种能力
案例：砌墙工人的三种心态
● 幸福就是可循环
二、阳光心态是第一步
故事:心态的力量
● 什么是阳光心态
● 阳光心态的作用
● 阳光心态促进健康
● 阳光心态的四个原理
阳光心态的格言分享
练习：自我评估
模块二：身心和谐，快乐之本
一、高度自我认知
游戏测试“认识自己”
● 人生的三大欲望
● 认识自己的工具
● 认识别人的工具
● 人孤独的三大原因
● “人”字的构造
二、建立平衡式生活
● 生命过程示意图
● 马斯洛需求五层次
●“临在”自己身边
● 享受过程，操之在我
放松体验：冥想身心放松
模块三：管理情绪，推动自我
一、认识情绪
情绪自测：你的情绪稳定吗？
● 调整积极情绪的工具
● 情绪管理三步法
（1）what——我现在有什么情绪
（2）Why——我为什么会有这种情绪
（3）how——如何有效的管理情绪
二、情绪管理技巧
故事（谁在决定你的情绪）
● 不做情绪的主人
● 互动调整情绪的方法
● 踢猫连锁反应
● 人类九大基本情绪
● 幸福就是可循环
游戏：情绪垃圾桶，善用好心情
模块四：与压力共舞，做自我调整
一、正确认识压力
思考：器字原理
● 压力的产生公式
● 压力的分类
● 人类的六种恐惧
● 三种的积极的心理暗示
二、管理压力技巧
● 活在当下，珍惜现在
● 对扛压力的路径与公式
● 是好是坏还不知道呢
● 管理压力的五种技巧
● 微笑的力量
练习：我真的很不错
故事：李连杰——一切困难只为了更强大
课程总结
● 老师进行课程总结
● 学员心得分享
● 行动计划
