一、课程背景
公司里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人！
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难。
1.很多人，在面对复杂问题时，看不透真正的问题所在，分不清问题的轻重缓急，而选择了盲目的去解决问题，缺少一套科学的解决问题的工具和流程。结果治标不治本，问题反复出现，浪费了企业大量的时间和金钱。
2.当面对过去发生的问题，需要查找原因时，大部分人还是凭借着自己的经验去猜测，然后逐一尝试，实在解决不了，再请专家来解决。用这样的方法来查找原因解决问题，成本巨大，且存在一定的风险和隐患。
3.做决策，其实就是在做选择，很多事情的成与败关键就在选择。当我们面临多个方案可选择时，到底选择哪一个会更好？这个问题常常令人感到纠结头痛。当决策受到外界压力和诱惑时，更容易使我们做出错误的决策，带来无法估量的损失。
高效的问题分析与解决能力是每个领导者和职业经理人必备的职业技能！本课程可以帮您学会一套正确的分析和解决问题的思维、流程、工具和方法，从而提高您解决问题的效率和质量，通过有针对性的实战与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提升绩效、创造自身价值，最终提升个人及企业的竞争力！
二、课程目标
作为个体，您将收获到：
1. 建立学员面对问题时的正确心态与态度；
2. 提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构，掌握分析问题的思路和方法；
3. 提升学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；
4. 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；
5. 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序；
6. 导入问题管理的观念与实务流程，使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题；
7. 学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意。
作为企业，您将收获到：
1. 将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上，并运用团队智慧来解决问题，避免资源的重复使用和杂乱无章，帮助企业更加高效地开展运作；
2. 在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策，沟通与合作更加顺畅；
3. 提升组织内部决策的有效性，避免重大决策失误，降低决策风险；
4. 帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。
三、课程特色
实施方式：讲授、实操演练、情景模拟、引导团队共创、评估反馈
1、互动性：，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，加上大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，使学习轻松愉快。
2、针对性：本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。
3、实用性：本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，更加注重方法与工具的使用和学员实际运用能力的提升，理论与实务充分结合。
四、课程大纲
第一讲 工作的本质是解决问题
1.问题定义
1.1问题从哪里来
1.2问题的类型
1.3问题的三个层次
1.4产生问题的原因分析
案例：苦恼的教授
2.工作就是解决问题的过程
3.没有问题才是最大的问题
4.让问题到此为止
5.研讨：看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？
第二讲 解决问题先动脑后动手
1.没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人
1.1 解决问题的原则
1.2 解决问题的维度
1.3 解决问题的关键
2.失败的问题解决归因
2.1三种思维定势
3.建立解决问题的体系
3.1解决问题的整体图
3.2找到产生问题根本原因的逻辑思路
3.3如何将问题具体化
4.问题分析与解决常用工具介绍
5.结合实际案例现场演练
第三讲 系统思维方式学习运用
1.什么是系统思维？
1.1脑科学相关知识
1.2系统思维是一种高级的思维方式
2.第三种选择理论
2.1看到自己
2.2我看到你
2.3我找到你
2.4我和你协同
3.问题分析与解决常用系统思维工具介绍
3.1头脑风暴
3.2思维导图
3.3世界咖啡
3.4引导工具
3.5团队共创
4.情境沙盘模拟演练
第四讲 问题分析解决相关能力
1.高效沟通技术
2.计划、组织与协调
3.教练与引导技术
4.选择与决策技术
5.预防及应变措施
