【课程背景】
在面临经济新常态、互联网+等多重挑战的VUCA时代，很多行业和企业都面临着被“洗牌“的危机。如何在危机中生存和发展，很难依靠企业一把手去扭转乾坤，它需要全员参与，共享智慧，聚焦企业真实问题，探询解决问题的方法。如何有效地调动全员参与，如何有效地激发全员智慧，如何有效地达成全员共识，如何高效决策，如何做到力出一孔，行动学习促动技术孕育而生。
在当下环境多变的情况下，复盘是一个能够支持我们很好地向自身学习的工具，因为有时候我们根本没有现成的经验可以学习，所以在实战中边干边学就显得尤为重要。复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。在复盘中，双方进行双向交流，对自己和对方走的每一步的成败得失进行分析，同时提出假设，如果不这样走，还可以怎样走，怎样走，才是最佳方案，在复盘中，思维不断碰撞，不断激发新的方案，新的思路，新的思维，新的理论也可能在此萌发。通过复盘，有效的总结经验，提升能力，实现绩效的改善。
【课程收益】
1、 观念转变，从局部复盘到全局复盘，从事的复盘到人与事的复盘；
2、 掌握一套科学的明确目标、界定结果、分析原因、总结经验的方法论和工具；
3、 增加团队协作和沟通，加深知识的理解和转化；
4、 激发内在潜能，开启团队内在斗志和动力；
5、掌握系统化复盘的5个步骤；
6、学会复盘过程中的五个常见工具；
【课程对象】中高层管理者、HR 、部门经理、项目小组
【课程时间】6 小时
【课程大纲】
一、导言—复盘起源与概述
1、 
复盘的起源—“围棋”中的复局
l 游戏体验：结手链
l 复盘的分享
l 复盘的六大价值
2、 复盘的常见问题
Ø 小组讨论：复盘与总结的区别
l 
流程不清晰
l 目标不明确
l 缺少对人的关注
l 缺少行动计划
3、 复盘的三个原则
l 不攻击
l 不恭维
l 向未来
4、 复盘的结构
l 回顾目标
l 评估结果
l 分析原因
l 心智翻转
l 经验行动
二、结构化复盘工作坊PART1：回顾目标
1、共识对目标的理解
• 目的与目标的区别
Ø 小组讨论分享：小组与个人设置的目的和目标是什么？
• 引入目标价值探寻工具——灵魂六问
• 探索：目的内在价值的链接
• 小组共识：目标的精准理解
2、里程碑事件的梳理
• 回顾里程碑事件
Ø 我们的故事—讲述事件的发生
三、结构化复盘工作坊PART2：评估结果
1、团队视角
• 找到超越部分
• 发现目标差距
2、相关利益者视角
• 引入工具——空椅子
• 探索利益相关者：客户视角、上级视角、伙伴视角
• 相关利益者眼中的差距
• 共享我的观点
3、系统化评估结果
• 全局视角共识亮点与差距
• 跳出盒子才能看见盒子的全部
四、结构化复盘工作坊PART3：分析原因
1、5W深入探究原因
l 5W找根因
l 引入工具—影响圈
l 梳理可控因素
2、五力归因
• 引入工具——五力模型介绍
• 五力占位寻找本质解
3、 游戏体验——拜访客户
l 体验系统视角
l 体验复盘的价值
五、行动学习之复盘工作坊PART4：心智翻转
1、戏剧三角复盘人
• 引入工具——戏剧三角
• 戏剧三角反转
Ø 受害者转向创造者
Ø 拯救者转向教练
Ø 指责者转向挑战者
• 调整心智模式，提升员工能量
六、行动学习之复盘工作坊PART5：经验行动
1、变革哀悼圈
• 引入工具——变革哀悼圈
Ø 告别过去不好的，迎接未来想要的
Ø 体验：纸飞机
• 明确保持的优势—总结经验
Ø 沉淀经验，建立模型
• 明确调整的方向
Ø 进一步优化行动
2、总结与回顾
• KISS模型
