【课程背景】
企业的中层管理者是企业的中间力量，承上启下、上通下达是企业生存、发展的最根本要素之一。中层管理者是企业的“腰”，“腰”不硬，企业则呈现出疲态，所以“中间”必须成为“中坚”。中层管理者作为整个企业人力资源战略的核心部分，只有通过对其系统的培养、指导、激励，才能促使他们在企业内部领导各自的团队发挥功效，最终实现企业的战略目标。
今天的中层管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任自己的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么我苦口婆心跟下属说了那么多，他们却不当回事，无动于衷？
本课程结合中层管理者在工作中遇到的主要问题，将帮助中层管理者全面理解管理的内涵，精准理解自己的管理角色定位，由内而外的提升自己的管理知识和技能，并运用管理工具去提升自己的工作效率，提升管理绩效。
【课程收益】
Ø 清晰管理角色定位，提升管理思维和全局意识
Ø 提升管理者自我管理能力，增强自我时间管理和沟通管理
Ø 掌握管理团队绩效的方法，增强团队目标管理
Ø 学会复盘工具，带领团队有效处理工作问题，提升团队工作效能
Ø 提升管理者的领导力，掌握员工职业阶段的识别工具
Ø 掌握管理团队成员的方法，驱动员工内在动力
Ø 学会辅导员工的有效方法，掌握GROW对话模型
Ø 掌握团队激励的五种方式
【课程特色】
模块化：课程重点模块化、结构清晰、便于记忆
工具化：重点强调原则与技能的有效结合，促进工具的深度运用
场景化：结合实际工作场景进行案例的分析，便于理解，更能指导工作
生动化：体验和练习相结合，通过引导促进实景转化
【课程对象】企业中层管理人员
【课程时间】2-3天（6小时/天）
【课程大纲】
导入：解读你心中的管理
1、管理认知测试：管理是非判断题
2、组内分享讨论，达成小组共识
一、管理者角色认知—走进管理角色，清晰管理定位
1、什么是角色认知
l 角色的价值与意义
l 认知的定义与体验
l 游戏：认知图卡
2、管理者与员工的角色区别
l 组织对管理者的期待
l 管理者与员工角色区别矩阵图
3、管理者常犯的四种角色错误
l 土皇帝—权利中心，迷失自我
l 民意代表—意见领袖，意气用事
l 自然人—欠缺责任，不作为
l 传声筒—缺乏思维，没有想法
4、清晰管理定位，明确管理职责
l 管理的精准定义
Ø 优秀管理者的行为表现
Ø 角色认知的心理模型
Ø 管理的定义
l 管理者的三种重要角色
Ø 领导：意义导向
Ø 经理：任务导向
Ø 教练：人才导向
Ø 案例分享：谁是真正的管理者
l 如何区分管理与领导
l 领导力到底是什么？—领导力的定义
l 管理者的三项重要能力
5、管理的前提是信任—如何创建团队信任
l 什么是信任-如何理解团队信任
l 信任的四个层级
l 赢得信任的两个要素
Ø 品格与能力
• 建立团队长期信任的核心
Ø 诚信与动机
u 案例分享：身边最信任的人
• 快速赢得团队信任的两个因素
Ø 专业与结果
u 案例分享：寻医之旅
• 创建信任与破环信任的行为
Ø 小组讨论+投票
Ø 实战承诺：我的行为改变
6、什么是团队—明确团队与群体的区别
l 团队的四个基本要素
Ø 团队成员需要相互协作
Ø 知道谁是团队的成员
Ø 团秀成员知道团队的职权范围
Ø 一段时间内，团队成员相对比较稳定
二、管理者的自我修炼—沟通管理与时间管理
1、管理者的沟通管理
l 管理者在组织架构中的位置
Ø 承上：上级领导的下属
Ø 启下：下属心中的领导
Ø 平行：同级中的联盟
l 管理者的向上沟通管理
Ø 核心原则：创造价值，为上级增值
Ø 主要思维：汇报思维，排忧解难
l 管理者的向下沟通管理
Ø 核心原则：助人成长，发挥人效
Ø 主要思维：教练思维，激发动力
Ø 向下沟通中的常见四个注意事项
l 管理者的平级沟通
Ø 核心原则：互助互利，携手同行
Ø 主要思维：双赢思维，合作共赢
Ø 打造核心影响力闭环
2、管理者的时间管理
导入：分享下周你的时间安排
l 管理者的时间管理价值
Ø 案例分享：王经理的一周
Ø 时间的两个主要属性：稀缺/不可再生
l 有效管理时间的认知
Ø 案例分析：“救火队员”的困惑
Ø 时间管理的两个维度：重要性/紧急性
l 时间管理的有效方法
Ø 如何衡量重要性
Ø 视频欣赏
Ø 时间管理的4D原则
• 团队组织的高效To do list
Ø 高效管理者的时间分配
Ø 产出工具：团队周工作安排表
Ø 产出工具：周计划表
三、团队绩效管理之明目标、共方向
1、 目标设定技巧
l 目标设定的几个维度
Ø 纵向参考因素
Ø 横向参考因素
Ø 目标的合理性
l 设定目标的两个原则
Ø 局部服从全局—清晰目标责任链
Ø SMART原则—锁定目标的精准度
2、 共识目标—启动目标的牵引作用
l 链接目标的深度价值
Ø 工具：灵魂六问
Ø 链接目标价值，探索目标意义
3、 分解目标—从目标到策略
l 员工认为目标太高怎么办？
l 共创实现目标的里程碑事件
Ø 时间线梳理
Ø 关键事件梳理
Ø 阶段性拆解梳理
l 团队计划的6要素
l 我的团队计划
l 产出工具：团队工作计划表
4、 管理目标—驱动目标的有效达成
l 检核跟进
l 即时激励
l 纠偏辅导
四、团队绩效管理之常复盘、共成长
导入：游戏体验-结手链
l 成功的关键因素
1、复盘的定义与价值
l 复盘的发展历程
l 复盘的价值
Ø 复盘的价值知其然知其所以然
Ø 降低重复犯错的机会
Ø 传承经验提升能力
Ø 721学习能力的体现
Ø 失败转化为财富，成功转化为能力
• 结构性复盘的四个步骤
Ø 回顾目标
u 目的与目标的不同
u 里程碑事件
Ø 评估现状
u 相关利益者视角评估
u 审视差异
Ø 分析原因
u 5Why深度解析
u 影响圈
u 分析归纳
Ø 总结经验
u STAR经验提炼
u 生成心的机会点
Ø 实战体验练习：拜访客户
Ø 产出工具：工作复盘4步法
五、团队成员管理之培养人、助发展
【管理场景解析】：王经理改如何领导团队
1、有效识别你的团队成员
l 互动分享【职场特征与管理方式】
l 识别你的团队成员
2、721学习法则
l 学习规律及原则
l 如何制定有效的发展计划
3、精准辅导—新时代下的辅导模式
【视频分享】—识别辅导模式
• 何为有效辅导
• 辅导的原则
• 辅导对话—GROW对话模型
Ø 共启远景—激发员工内在动力
Ø 了解现状—厘清现状真实环境
Ø 探索行动—参与探寻行动策略
Ø 强化意愿—打造有效支持系统
Ø 辅导实战练习：三人对话小组
• 如何进行有效的正负反馈
Ø 积极性反馈
Ø 发展性反馈
• 工作反馈的原则
Ø BOOST原则
• 如何运用AID-O进行绩效反馈
Ø 角色扮演：与迟到员工面谈
【游戏体验—投球】—反馈的原则
Ø 输出工具：辅导流程四步骤；AID-O反馈模型
六、团队成员管理之激发人、驱动力
1、 认知团队激励
• 区分满意和动力
• 赫兹伯格的双因素利润：保健因子和激励因子
• 小组讨论：团队的激励因素
2、 找到你的激励因子
• 测试你的激励因子
• 探寻团队的激励因子
Ø 游戏：团队动力球
• 马斯洛需求层次与激励因子的关系
3、 团队激励的五大机制
• 团队激励的资源
• 五大团队激励机制
Ø 目标激励
Ø 反馈激励
Ø 表率激励
Ø 氛围激励
Ø 定制激励
• 实战练习—制定团队激励计划
Ø 工具模型：需求层次与激励因素双模型
4、 课程回顾总结
