所属领域
职业素养 > 商务礼仪
适合行业
电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业
课程背景
不少职场人,员工或管理人员,尤其是其中的年轻员工, 学校甚至家庭没有对他们职场的行为规范,待人接物,礼仪礼貌应有的培训,导致在工作单位的表现与自己的身份不符,他们不清楚自己的行为举止是否是合格的职场人?甚至不重视应有的礼貌礼仪,给自己的人际关系,职业形象,职业发展造成了一定的障碍. 有的人抱怨职业发展遇到瓶颈,总是得不到提拔.却不知自己的职业形象,工作中的为人处世的礼仪,礼貌停留在底层次,不重视适度的”包装”与应有的约束,在”软实力”上败了下来。对于员工的职业形象,礼仪,职场规范,公司领导看在眼里,急在心里.因为它影响公司整体形象,影响业务发展,影响公司的人际关系和谐.希望提升员工整体的素养,从基本的礼仪,礼貌开始抓。 课程与众不同之处: 与市场上礼仪课程不同,这些课程注重只注重外在形体,动作规范培训. 比较浅显。与市场上商务礼仪课程不同,这些课程只适合从事商务工作的特定人员。而是针对职场人士,具有更普遍的作用, 比如行政人员，管理人员，新员工它不只是培训礼仪的外在表现,是由内而外的,从提升个人素养着手,对员工职场的行为规范培训,对外商务交往规范的培训。旨在提升员工的职业规范与形象,提升企业员工之间和谐度,提升企业整体形象。
课程目标
从内强素养，外塑形象，更好的受到尊重。在激烈的职场竞争中，提升自己的软实力。懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪,和谐人与人之间的关系,做一个受人欢迎的员工,使自己的职场发展一路顺畅,使公司整体形象得到提升。职场人士的职场礼仪,职业形象是与价值观相关联,与重视自我培养,自我约束相关,与是否长期被引导,教育密切联系.该课程就是通过引导,启发,使学员有共鸣,重视,学会,改进,提升职场人的职业形象。
课程时长
两天
适合对象
全体员工，管理人员,商务人员
课程大纲
第一章：礼仪,礼貌与做有教养的人
1.1礼仪的核心是尊重,礼仪的内涵是教养
1.2中华民族的尚礼精神
1.3国人出境游缺乏文明礼仪的启示
1.4人不可以无耻，知耻才有文明礼仪
第二章：对内日常工作礼仪
2.1什么是职场礼仪?
2.2公司的形象有你形象组成
2.3仪表和礼貌代表着你的职业形象
2.4职场礼仪的基本要求
2.5与上司，同事，下属相处的礼仪与规范
2.6职场七大无礼习惯的剖析
第三章：对外商务交往礼仪
3.1见面礼仪
3.2各类见面礼
3.3递交名片
3.4接待来访者的礼仪和要求
3.5洽谈业务的基本礼仪和注意
3.6与来访者面谈
3.7到对方公司面谈
3.8尊卑有序在职场中的运用
3.8.1坐车礼仪
3.8.2乘电梯礼仪
3.8.3宴请与用餐礼仪
3.8.4会议礼仪
第四章：沟通说话的礼仪
4.1说话的礼仪----你说话的礼貌和技巧有多少
4.2道歉的礼仪----真诚的道歉是修补人际关系的沟通方式
4.3打电话的礼仪----语言声音的形象
第五章：塑造职业形象的重要手段
5.1职场形象塑造从有教养入手
5.2成功形象需内在与外在塑造
5.3职场形象定位
5.4礼貌的行为举止为形象加分
5.5职场着装礼仪
讲师背景
1、人力资源管理工作
从事人力资源工作十多年、担任人跨过公司中国区人力资源经理、总监、曾供职于500强跨国公司、美国杜邦公司、美国康宝莱公司。
经历：
新公司筹建、中国区总部筹建、公司扩建。
人力资源工作涉及：人力资源战略、招聘、薪资福利、员工发展晋升、培训、员工关系、行政管理。
了解跨文化商务、与不同国籍的管理者共事。
2、企业管理咨询、培训工作
法国管理咨询公司任运营经理、咨询顾问、培训师。
经历：
客户企业管理咨询项目服务、主要是人力资源管理咨询项目
为客户提供培训
3、中美合资咨询公司、总经理
管理培训与咨询
项目管理
公司运作
管理咨询项目
从事人力资源咨询工作多年、为民企、国企、外企、股份制公司提供项目咨询公司。
服务过的客户类型：发展遇瓶颈、小企业快速发展、公司兼并重组、企业管理体制不健康、民营企业管理需走向正轨。
1.公司招聘：招聘面试体系构建;面试评估系统建立、
2.组织结构：组织架构再造、岗位职责设计、
3.绩效考核：绩效考核与评估体系构建、
4.薪资福利：薪资福利体系构建与优化、
5.培训体系：培训需
课程标签：领导技能 | 商务礼仪 | 行政管理
