【课程背景】
千里马常有而伯乐不常有，70%的明星员工都是被平庸的经理折磨走的。
一个合格的管理者首先应该是一个合格的人力资源管理者。
您作为团队管理者的是否经常碰到以下问题？
v 如何在人力资源部推荐的众多候选人甄选人才？
v 团队的绩效目标达成不理想？
v 你布置的工作下属总是拖拖拉拉的完成？
v 团队士气低迷？
v 怎么能够激励你的员工和你一起实现团队目标？
我们都知道，当今企业，人力资源不再单纯的只是人资部门的职责，各部门及部门的管理者都有必要而且要具备相应的人资方面的能力。管理者的工作=管事+管人，管人=管理自我+管理团队，管理团队中的组建团队、和团队成员沟通、激励考核团队等等这些日常的人力资源技能，会体现在团队管理日常工作中的方方面面。所以不只是人力资源部门要学习人力资源管理这方面的知识，作为各部门的负责人也要学习并且能够实践，才能打造出高绩效的团队。
【课程目的】
1. 提升学员对人员管理的意识，了解管理者同时应该承担的人力资源管理者的角色及任务
2. 了解一些人力资源方面的管理理论
3. 掌握日常管理中常用的人力资源管理常用工具和方法
4. 学习对所辖团队进行高效的人员管理，打造有自己风格的高效团队
【课程特色】
1. 知道：理论讲解+案例+角色演练方式综合运用，能够让学员有切实的体会；
2. 得到：课程讲的内容均以工作中常需要用到的人力资源场景为主，实用性强；
3. 用到：工具的详细讲解能够帮助学员在以后的实践中快速应用。
【授课方式】
理论讲解+案例分析＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习+课后作业
【课程对象】
董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。
【课程时间】0.5-1天（6H/天）
【课程大纲】
第一章 管理者的人力资源责任
1. 管理者的使命
2. 管理者的职责
3. 管理者的人力资源责任
第二章 组建团队
1. 明确岗位任职要求（JD）
2. 招聘方式及渠道选择
3. 候选人员甄选：不同的面试方法和技巧让人员甄选变得简单有效
4. 背景调查与入职
【案例练习】：视频案例解析
第三章 日常管理中的人力资源事务
1. 团队成员的监督与考核
Ø 什么是绩效
Ø 绩效考核和绩效管理的区别是什么？
Ø 如何设置绩效目标
Ø 成功的绩效面谈如何开展
【课堂练习】：顾客满意度指标应该如何设置？
【案例练习】：张三和经理的一次沟通、
2. 团队成员的激励
Ø 激励理论：期望理论、需求层次理论、双因素理论
Ø 经济性薪酬与非经济性薪酬
Ø 激励的应用
【小组讨论】：如何在资源有限的情况下建立胡萝卜文化团队
3. 团队成员的培养
Ø 员工的在岗培养，上级同时应该是个教练
Ø 教练的时机
Ø 教练的GROW模式
Ø 罗森塔尔效应
第四章 健康团队的可持续发展
1. 健康的团队结构
2. 健康团队的自我诊断
3. 如何保持团队的可持续发展
4. 人员的保留和退出
Ø 人员保留的意义
Ø 如何做员工保留
Ø 离职过程中的员工关系管理
Ø 辞退面谈
【案例练习】：视频案例解析
第五章 实践案例演练
管理行为案例一：赞美下属
管理行为案例二：约谈下属
