对象
管理者与后备干部
目的
提升管理者沟通能力，降低组织内部沟通成本，提高运营效率，从而促进组织绩效提升
内容
【课程背景】
也许职场中的你经历过这些场景：
场景一：
因为工作中的问题，我和其他部门同事产生了分歧，双方各执己见，甚至产生了不必要的冲突。我感觉对方太难沟通了。
场景二：
领导临时给我们安排了工作任务，但在这么短的时间内完成这项任务，几乎不可能。我该不该向领导反映呢？如何反映呢？
场景三：
我的客户很固执，我费尽口舌也无法说服她购买产品。对于这样的客户，我该怎么做呢？
在职场中，我们经常需要与领导、同事、客户们沟通，以解决各种问题。一个人就算专业能力再强，但如果不懂沟通、不会沟通，那他可能寸步难行、事倍功半。
从企业管理角度，干部员工的人际沟通能力，极大地影响着企业的运营效率与业绩。
【课程收益】
（一）学员收益
1.员工学习了解“高效沟通”的理念与方法，改变固有的不合理沟通思维；
2.员工通过实操演练，初步掌握与领悟“高效沟通”的具体操作技巧，并运用到实际工作中；
（二）企业收益
1.降低企业内部沟通成本；
2.增进企业内部跨部门合作与理解，提高运营效率；
3.通过员工沟通能力提升，促进企业业绩提升。
【课程内容】
（一）“沟通”问题初探
学习“沟通”原理，呈现职场、生活中的沟通问题与负面影响，分析问题成因。
（二）实现“高效沟通”的路径
学习“高效沟通”的理念、步骤、方法。沟通意识升级。
（三）案例实操演练。
学员在导师的示范与指导下进行沟通演练，学以致用。
【课程设置】
（一）“沟通”初探
1.沟通的要素、形式；
2.沟通问题与影响；
3.原因剖析：防御
（3案例、2故事、1模型）
（二）如何做到高效沟通
1.建立关系
2.优质聆听
3.力量表达
（3案例、1故事、2模型）
（三）实操演练
1.案例分析
2.学员实战练习
【课程特色】
丰富、实战、有效
