- 达者为先——如何成为一名好师傅
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- 课程目标：区分新入职员工的四个心理期编写各岗位的《新员工应知应会》并予以运用对培训的内容进行整理使用测试技巧测试新员工现有技能编写培训计划运用培训技巧开展技能培训课程对象：企业带新员工的老员工课程时间：1.5天课程大纲:第一单元：正确认识师傅1、师傅的定义2、师傅的意义3、师傅的角色定位4、如何当一名优秀的师傅第二单元：了解新员工1、员工新入职的四个心理期2、新员工面临的困惑和压力3、如何与新员工
- 砥砺前行——沟通协作造就执行
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- 服务为王——如何做好酒店服务工作
- 客户服务
- 课程目标：描述出服务的定义和服务的三个层次能够阐明服务之前需要做好的准备工作能够阐明员工形象的具体的要求运用合适的方法向客人打招呼及与客沟通熟练使用各项方法应对客户问询分辨服务关键时刻课程对象：新员工、实习生、酒店基层员工课程时间：1天课程大纲:第一单元：正确认识服务1、服务的定义2、服务的三个层次第二单元：服务的准备工作1、心理准备2、形象准备3、物质准备4、技能准备第三单元：优质服务四步曲1、
- 经纬天地——管理职能在基层管理中的应用
- 领导力
- 课程目标：1、在不同的层级中区分出基层管理者的独特性2、编写工作计划和工作方案2、运用面谈技巧了解新员工和应聘者3、识别培训需求并编写培训方案4、根据正式辅导员工的技巧辅导员工5、运用任务分配的步骤分配任务6、联系实际工作召开例会7、比较各种激励理论，区分激励因素8、灵活运用评估的方法评估员工9、使用事件管理工具管理时间10、使用环境控制时间表控制环境11、运用批评程序批评员工课程对象：企业中、基
- 开堂授课——TTT 培训者的培训
- TTT
- 课程目标：1.叙述培训的目标2.区分培训的边界2.运用五项分析法进行课题分析3.运用表达格式编写培训目标4.依据结构搭建原则搭建课程结构5.运用 PPT 的设计原则制作课件6.运用开场五步法和收尾三步曲，进行培训7.联系工作实际灵活运用各类培训方法演绎培训课程8.编制二级培训报告课程对象：未接受过TTT 培训的企业内训师课程时间：3天课程大纲:第一单元：正确认识培训1、培训的定义2、培训的特性第二
- 面向未来——企业战略分解及落地执行
- 执行力
- 课程目标：1.阐述战略落地执行的战略解码金字塔2.描述企业文化核心内容2.识别战略地图的各个层面3.编制企业战略地图4.编写平衡记分卡5.运用战略地图寻找企业困境的突破口课程对象：企业主、管理者、核心员工课程时间：2天课程大纲:第一单元：正确认识战略落地执行1、企业战略2、战略落地执行第二单元：明确战略，制定战略方向1、解构企业战略规划2、企业文化与企业战略的关系3、解构企业文化第三单元：描述战略
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