第一章:现场管理者教导技能训练
1、工作教导方法四阶段
2、作业分解
3、训练预定表、教导方法实习及分解练习
4、工作教导方法示范
第二章:现场管理者领导技能训练
1、现场管理人员的责任图、改善人际关系的基本要诀、四阶段法的介绍
2、掌握事实、工作关系卡片的使用、获取说法和心情的方法
3、慎思决定、实习四阶段法与讨论
4、采取措施与确认结果、四阶段法实习与讨论
5、现场管理者与部属以外的人的关系、四阶段法实习与讨论
6、掌握性格、顺畅沟通
7、马斯洛需求层次论及案例探讨
第三章:现场管理者改善技能训练
1、工作改善的含意、维持与改善、改善的着眼点
2、工作改善方法解读与说明
3、工作改善方法四阶段详细解读
