慧眼识星——金牌面试官

【课程背景】

《慧眼识星——金牌面试官》是一门关于面试技巧和识人能力的课程。旨在培养面试官的面试技能，帮助他们清晰人才画像对应的考察锚点，高效的面试，提升面试判断正确率，并吸引优秀的候选人加入。引入正确的人才对企业成功至关重要，面试几乎是管理者最重要的领导技能之一。随着人才市场的竞争加剧，面试判断准确对企业也更加重要，也更加困难。面试官不仅要能够判断候选人的能力和潜力，还要能够在面试中展现出自己的个性和专业素养。因此，面试官掌握有效的面试技巧和识人能力。然而，据调查，企业面试实际的准确率只有47%，低到令人咂舌。超过半数通过面试的候选人，并没有应证面试官预期的判断。面试是如此重要的人才入口的节点，为什么企业却往往被忽视管控？一方面是态度原因，一方面是能力原因。

面试官对面试的认识和重视程度不够。管理者无需为引入人才的表现负责，或者反馈周期很长。相较于火烧眉毛的日常业务，面试官不愿花精力花时间深入面试，凭感觉判断，给企业管理埋下了很多雷。判断失误，可能会导致错失优秀的人才，或者招聘到不合适的人才，给企业带来巨大的损失，导致企业在人才方面的竞争力下降。面试官考察能力不足、洞察力缺失。面试官不清楚自己要考察什么，不会提问、追问，被候选人牵着鼻子走，最终在无关紧要的话题领域聊得如沐春风，最终也没有获得足够用于判断的有用信息。面试官容易被候选人蒙骗。随着职场职业程度的积累，可能会遇到候选人的过度包装和不真实的表现，甚至出现专门帮候选人打造人设应付面试的培训机构。面试官一不小心就会陷入这些陷阱：候选人的过度包装、虚假陈述、情绪表现等。一旦不能准确地识别这些陷阱，就会被误导，做出错误的面试判断。本课程将帮助管理者解决以上问题，胜任“面试官”这个重要的职位，做到知面知心、识人善辨。首先，课程帮助面试官认识到面试作为一个管理动作的重要性，影响着对自身和企业的长期发展，必须分配足够的时间投入。其次，帮助面试官学会如何将公司的人才理念和岗位需求拆解成考察项，并协同多轮面试官进行分工；再次，帮助面试官掌握包括行为面试法在内的多种面试方法，提升洞察力和判断力；最后，帮助面试官学会吸引和说服优秀的候选人加入公司。

【课程收益】

通过学习《慧眼识星——金牌面试官》这门课程，面试官将显著提高自身的专业素养和能力水平，提高面试的准确性和效率。从而帮助企业更好地招聘到合适的人才，推动公司的发展。

1.提高面试官对面试的认识和重视程度。课程将全面梳理人才供应链4S模型，帮助面试官更加注重面试的重要性，从而更加认真地准备面试，提高面试的质量和效果。

2.提高面试官对面试目标的理解。课程帮助面试官掌握PECL模型，学会如何将公司的人才理念、企业文化和岗位需求拆解成考察项，并协同多轮面试官进行分工，提高面试的效率和准确性。

3.提高面试官的面试效率和准确度。课程帮助面试官掌握包括行为面试法（BEI）在内的多种面试方法，提升洞察力和判断力，从而更加准确地识别候选人的优势和不足。课程还将帮助面试官掌握背调等非面试工具，全面判断候选人的适配度。

4.提高升候选人体验。课程将帮助面试官学会吸引和说服优秀的候选人加入公司，提高公司的招聘效果和竞争力。

【课程特色】

实战，务实落地；大局，业务导向；硬核，专业过硬；有趣，互动性强；针对，案例剖析。

【课程对象】

面试官、中基层管理干部、人力资源

【课程大纲】

一、为什么引入正确的人才对企业那么重要？

1.人才对企业的重要性

2.招聘错误和错失正确人才的后果

3.【互动一】案例研讨：美团人才升级，谷歌的数字化招聘方法

二、什么是招聘的4S模型？

1.4S模型概述

2.4S四个步骤：Standard岗位用人标准，Sourcing筛选简历，Screening开展面试，Securing吸引入职和落地

三、Standard：如何清晰岗位的招聘标准？

1.岗位分析的概念和方法

2.考察候选人能力的PECL模型

专业过硬、潜力出众、文化匹配、领导卓越

3.职位描述和招聘广告的撰写技巧

岗位说明，任职要求

4.【互动二】写自己所负责团队的招聘广告

5.要避开的四个坑

四、Sourcing：如何储备更多的人才？

1.储备人才的意义

2.储备人才的方法和途径

3.【互动三】为彼此相互推荐人才

4.招聘渠道的选择和使用技巧

内部推荐、猎头等

五、Screening：如何在面试中准确判断候选人？

1.提前了解候选人

2.选择合适的面试方式

3.背景调查

六、如何高效的面试？

1.行为面试法及其实施步骤

STAR、提问技术、追问技术

如何判断假的STAR

考察专业能力

考察潜力

考察文化匹配

考察领导力

2.【互动四】观看视频并评价：面试实录

3.鉴别过度包装

4.其它面试法：案例面试、集体面试、技能/智力/性格测试等

5.【互动五】实战：面试接龙

七、如何做一个录用决定？

1.评分

2.评级

3.评语：撰写评语的技巧

4.【互动六】到底录用谁？

八、Securing：如何吸引心仪的候选人？

1.候选人意愿挖掘

心灵深处和离职原因

2.【互动七】角色扮演

3.Offer的设计和落实方法

4.候选人保温

九、面试官如何避免公关事件？

1.案例一：因为招聘广告导致的公关事件

2.案例二：因为面试时不当言行导致的公关事件

3.案例三：因为offer过程事故导致的公关事件

十、案例学习：亚马逊是如何面试的？

1.亚马逊面试的特点和流程

2.亚马逊如何评估候选人的能力和潜力

十一、结尾

1.【互动八】收获分享

2.个人行动计划制订