课程大纲
你可以花钱买到一个人的时间和工作岗位，却很难买到他的积极、创造性和全身心投入工作的激情！
——弗朗西斯（C.Francis）
你期待你的员工有超卓的工作表现吗？
你期待下属每天阳光灿烂的投入工作吗？
你渴望掌握非金钱的情感激励方法吗？
你懂得如何营造开放积极的团队氛围吗？
《欣赏式管理——新生代员工沟通与激励艺术》
一、培训课程的效果预期
探索员工激励效果不佳的深层原因
明晰“80后”“90后”员工的心理与行为模式
了解欣赏式管理模式的价值与意义
学习身心整合的管理者“全人沟通”，提升团队互动效能
营造高情商的坦诚开放的工作氛围和团队文化
使整个培训过程既生动活泼，又寓教于人
二、课程纲要
第一单元为什么员工士气低落？——管理者的六大迷思
单元学习目标：
从系统的角度探寻员工士气低落、热情不佳的深层原因，试图从人性的层面去发现“80后”“90后”员工的心态和需求，建立全新的激励策略。
1、员工为什么士气不高？
讨论：在激励上我们存在哪些问题？
员工士气低落的五大原因
2、员工的心理需求和行为模式
盖洛普调查的员工的12项需求
员工们常见的9大苦恼
80/90后员工的心理/行为特点
3、员工激励模型
短期内在/外在策略
长期内在/外在策略
案例分析与讨论
第二单元我是谁？——欣赏式管理者的自我建设
单元学习目标：
卓越管理者和平庸管理者的区别在思维方式和心态上，成功的管理者以人为本、看人之大、扬人之长，以“欣赏”之态度发现自我与团队的优势。
1、欣赏式人格建设
心理体验：管理者自画像
成功管理者/失败管理者画像
案例：西点军校的领导力模型：BE-KNOWN-DO
性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好
EQ领导力的两大肌肉：欣赏力和好奇心
自我形象的提升技巧：心像法、优点清单法、自我接纳法
案例：“卓越领导的十句话”
2、工作中的四个负面信念转化
录像：人的心智循环：观—为—得
“心灵地图”（“MINDMAPS”）：信念和价值观的形成
研讨：哪些非理性的信念制约你的领导力发展？
练习技巧：突破四个思维陷阱
案例分析：宁波旅行团
第三单元欣赏式管理方略1：“全人沟通模式”——“ISEEYOU”
单元学习目标：
管理者以人性化的视角了解人的内在心理需求，学习与员工深度沟通和连结的方法。关系和情感是最好的激励良药。
1、何谓建立身心整合的“全人沟通”？
“全人发展”的领导力模型
四大“心理面具”分析—心理防卫机制
练习①：“心理面具”
练习②：活在当下
2、透视员工心灵的密码—“冰山模型”
二人练习：“我了解你”
与员工深度连接的五个层次
同理心沟通五步法
3、海文学院“全人沟通模型”
背景—知觉—解释—感受—意图—行动
案例：“这个员工怎么啦！”
第四单元欣赏式管理方略2：——团队情感沟通模式
单元学习目标：
管理者如何营造积极安全的工作氛围，特别是在团队遇到压力和挑战的情境下，转化负面压力为工作热情，增强团队的情感连结和问题解决力。
1、营造开放坦诚的团队工作氛围
“自我环”：情境/自我/他人
练习：“我信息”/“你信息”
2、“天气报告法”——团队互动沟通法
1）欣赏和感激
2）抱怨和建议
3）困惑、疑问、问题
4）新的信息
5）希望和期待
案例：开心部门会议
附件经理人常备的“激励工具箱”
一分钟目标设定技巧
一分钟赞美的技巧
一分钟批评的技巧
凡事感谢与感谢
负面激励的艺术——有效批评的秘诀
新员工培育的5大步骤
第五单元工作坊总结与庆祝成功
1、心的“愿景”规划
冥想练习：美好的明天
2、H个人创新行动计划
“AHAMoment”学习总结
作业承诺：个人行动计划
三、培训特色——应用“体验式学习”和“欣赏式探询”
体验式学习模型
四、培训时间
2天时间（12小时）
