培训对象
总裁 高层管理 中层干部 基层主管
课程收获
提升管理者心理素质的敏感度
培养企业管理者互动开放的沟通心态、习惯、技能
创造互惠双赢的人际关系，提升非凡影响力
认识沟通的盲点和地雷，达成有效沟通
培养以人为本的沟通文化，建立团队沟通模式
练习说话、聆听、回应
课程大纲
课程大纲：
第一部分成为高效能的管理者——基础概念篇
高效能的管理者之四大内涵
约哈利之窗——认清你的“思维盲点”
挑战自我的“舒适区”范围
卓越沟通的“八个前提假设”
掌握心境的力量——沟通中的EQ管理
人际心理学——“行为四边形原理”
发挥影响力的基石——自我沟通与团队沟通模式
第二部分管理者心理”自画像”——心理建设篇
自我人格的觉察与反省
寻找自信的根源——自我价值感
性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
自我形象的提升——自我接纳度训练
人我关系的深度心理学剖析——三种人格状态
第三部分卓越沟通的技巧养成——技巧养成篇
高效沟通的“卓越习惯”训练
沟通影响力的三大元素：文字、音调、肢体语言
“卓越能力圈”形成——高品质提问的技巧
“一致性沟通”模式——“我讯息”的运用
人本心理学三大理念的应用——尊重、接纳、同理心
有效沟通的“一步曲”——专注的倾听技巧
有效沟通的“二步曲”——明确的表达技巧
有效沟通的“三步曲”——温柔的肯定技巧
有效沟通的“四步曲”——坚定的面质技巧
