一、课程背景说明
沟通不是吵架、不是忽悠、不是争论的能力！不是强迫他人听话！文明时代，需要一群人协助你工作，就需要良好的关系处理能力和沟通艺术。所谓“一言兴邦、一言丧邦”“美言可以市”“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”“祸从口出”都在强调沟通的重要性，领导一句话可能废掉一个员工一个月的积极性，同时也可能调动一个人一个月的积极性！关键在于沟通的艺术！
管理是通过他人完成工作的艺术，管理者的沟通、指挥、会议、赞美等无处不在，沟通艺术是管理者的必修课。
管理必须懂人，沟通必须懂得人性，对人性的认知是优秀管理者认知基础！
二、课程特点说明
1、课程特色和授课风格：
全程实战案例授课，摈弃一切说教、灌输、填压式风格！
高效率的说服和引导能力，有效改变干部观念，并从观念转变升级到思维变革！
所有内容均属独创，拒绝抄袭式、稀松平常的授课模式！
高效率授课，观点标新立异，充满智慧和哲理，风格活跃、幽默、内涵丰富！
确保学员全程不走神，有效将理论结合实际！
2、授课方式：启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、学员总结、优秀小组评选等
3、所需课时：1天（每天6小时），内部培训可根据企业要求设计内容。
4、适合对象：所有从事企业管理工作的人士均适合参加
5、主讲老师：王汉明（实战落地型专家、新一代授课风格和理念代表老师）
三、课程大纲
第一部分：知人善用——不可不知的经典管理策略
一、管理是科学还是艺术
1、管理是科学？还是艺术？
2、大数据背景下，人是个什么“东西”？
3、人类90%的行为是可以预测的
二、知人：分析社会现象，认识人的本性
1、社会现象与人性的管理体现
2、人会因“标杆事物”的影响而改变行为
3、人会因“一定性”的影响而改变行为
4、人会因“制度和机制”的影响而改变行为
5、人都有哪些特性和规律？——知人善用
三、善用：人性化管理在企业管理中的高效运用
——人性化管理的10大实践与策略
第二部分：执行基本功:提升沟通技巧、沟通创造价值
1. 前言：沟通是一种综合才能！
2. 沟通的第一层技术：你的基本状态决定大家对你的看法
3. 沟通的第二层技术：检查你到底会不会沟通
4. 沟通的第三层技术：从少说到会说的修炼——沉默不是金
5. 沟通的第四层技术：中国式沟通存在的问题修正
6. 沟通的第五层技术：情绪境界——从老发火到“会发火”
7. 沟通的第六层技术：沟通三大独门策略——组合拳、同理心、说服力
8. 沟通的第七层技术：公众沟通——会议和演讲的内容设计
9. 沟通的第八层技术：企业内沟通不能犯的10种错误
10. 沟通的第九层技术：向下、向上、横向沟通的基本要诀
11. 沟通的第十层技术：企业基于流程和业务需要的沟通模式设计
