适合行业
银行证券行业快消品行业通信行业烟草行业其他
课程背景
本课程打造沟通、互信、团结、凝聚、奉献的学习氛围，学员将有机会从不同的层面和角度去洞察自己的心智模式，提升自我素质。作为企业的每一位成员，都承担着打造团队凝聚力,归属感及执行力的重任，如何引导员工，让他们对工作和生活感觉良好！如何以快乐的心态，把忍受工作转化为享受工作！塑造感恩心态及员工责任感的同时，增强团队之间凝聚力、协作等员工职业能力提升的训练。
课程目标
促进团队相互协作，提升团队凝聚力和执行力；理解领导并感恩企业，加强对企业的归属感和连结感；塑造团队文化，用共同的价值观凝聚团队成员；建立员工负责任、积极、主动、乐观的主人翁心态；提升企业内部人与人、部门与部门之间、领导与下属之间、同事与同事之间的沟通与协作，激发团队合作的意识，令团队朝着企业的共同愿景而努力。
课程时长：两天
适合对象：中高层管理者、车间主任等
课程大纲
1.团队的学习观念
透过学习提高职业素养
学习力打造职业规范
意愿大于能力
学习：长善救失
不抱怨：清理思想的毒素
知识让人傲慢，智慧让人谦卑
成长源于超越自己固有的信念
工作即是我的事业，即是我的品牌
我是一切的根源，行有不得反求诸己
2.团队协作与承诺
团队的定义
共同的承诺，为学习小组起队名
团队存在的三大条件
团队归属感的三个来源
团队精神的核心概念——心中有大局观
高绩效团队的五大要素
1）目标明确
2）共同决策
3）步调一致
4）信任互助
5）勇担责任
团队成功的三个层次
依赖
独立
互赖
从个人成功走向团队成功
3.团队凝聚力与感恩意识
做事先做人
1）从忠诚到做事
2）先处理心情，再处理工作
跨越团队协作的五项障碍
职业素质应具备的五颗心
先要观念正确，后要能力提升
1）负面情绪的“因”与“果”
2）静心：摒弃杂念，活在当下
3）“四词”真言与“忍、恕”之道
4）给予与索取：不同的心灵，不同的人生
感恩的心，离财富最近
1）感恩伤害我的人：历事炼心
2）感恩一切：让工作环境成为感恩的磁场
4.团队责任——项目组团队文化塑造
一念之转：转化问题的智慧
1）只学不干，长养浮华的性格
2）只干不学，固执己见，不肯改变
3）找回初心：不要为了工作而工作
责任：做好自己，即是对团队负责任
1）认识变化、接纳变化、顺应变化
2）责任和机会都体现在工作中
积极的思想：呵护好心灵的花园
1）利益与恩义：智慧在人生中取舍
2）正思维模式：避免问题的轮回
3）快乐工作的秘密：付出最乐，为善最乐
4）扭转思维方向，让地狱变天堂
团队员工要突破的五点
1）拒绝承担个人责任、习惯上推下卸
2）打工心态，当一天和尚撞一天钟
3）不主动发现、思考、解决问题
4）青蛙，没危机和竞争意识
5）独善其身，不愿意主动的帮助他人
5.团队沟通能力——项目组共赢的艺术
沟通专家的调查
何谓有效的沟通
正视沟通以及沟通的技巧
1）目标,报告、联系、商讨
2）沟通：为人处事，接人待物
谦德：成为处处受欢迎的人
1）共赢：成就他人，成就自己
2）对立：我心里放不下的是什么
3）宽容：原谅别人，就是善待自己
4）心量：没有对与错，放大心胸看事
5）没有对与错：有效果比有道理更重要
团队沟通的五种态度
强迫性态度
回避性态度
迁就性态度
折衷性态度
合作性态度
沟通中讯息传达的效果比例
沟通中的非语言行为技巧
倾听的四大病症
听而不闻症
假装倾听症
选择倾听症
内容倾听症
如何提高倾听技巧--天龙八“听”
同理心倾听
沟通中说的技巧
用建议代替直言
提问题代替批评
团队成员需要你这样待他沟通
支持-----理解意图、弱项支持
执行-----用心称职、行动迅速
汇报-----定期汇报、及时反馈
分忧-----大局为重、敢挑责任
6.团队人际相处的模式
六种思维模式
1）利人利己（双赢）
2）两败俱伤（输输）
3）损人利己（赢输）
4）独善其身（独赢）
5）损己利人（输赢）
6）好聚好散（无交易）
团队中利人利己的双赢模式
寻求共同利益
追求合作而非竞争
善于倾听，勇于表达
双赢的个性品格
正直
成熟
富足
7.成功之路——与企业一起成长，打造幸福人生
维护公司利益
1）敬业爱岗
2）建立良好的人际关系
3）制定自己的职业目标
4）我和企业的共同目标
塑造良好的职业习惯
1）良好的职业习惯——守时——管理你的时间
2）良好的职业习惯——精力充沛——自我调整状态
3）良好的职业习惯——付出精神——感恩的态度
4）良好的职业习惯——抓住重点——做正确的事
5）良好的职业习惯——小事上的稳妥——合作与协调的重要性
个人与公司一起成长
1）在下一秒就行动
2）保持工作的激情
3）平衡人生的艺术
4）适当来享受成绩
通往成功之路的三大工作理念
1）归零
2）改变
3）突破
课程总结：团队凝聚、感恩心态、危机感、主人翁意识、负责任精神、平衡生活和工作的积极心态。
