适合行业
银行证券行业航空客运行业服装鞋包行业商超零售行业其他
课程背景
二十一世纪的商业环境越来复杂，产品同质化,过剩化,竞争化使企业举步维艰，如履薄冰，战战兢兢，稍有大意就可能机会变成危机！企业的生存压力越来越大，人力成本，原材料，流通都是一道道成本线！在今天的商业环境中，员工的执行力与责任心是否跟的上企业的步伐，内部沟通是否顺畅高效，往往影响企业的发展,不解决员工的成长，无法让企业在高压下走出困境，解决又要投入大量的精力与财力！--------其实真正的投资是人才成长上，如马云所说：员工成长了企业才能成长！
课程目标
调整员工消极工作观，转化积极的工作态度；唤醒员工的责任意识，提高责任力的认知；从内心上改变员工对公司忠诚的理解，从而做到知行合一；提高人才归属感，主人翁意识，融入企业团队的大家庭；用结果说话，以价值交换，以目标为导向的结果思维；激发学员的凝聚力，执行力，学习力提高团队合作意识；感化员工从内心上感恩企业.感恩上司.感恩的心；
课程时长：一天
课程大纲
第一章：责任胜于能力
一．责任决定成败
1.责任力来自于人性的超越
2.责任不力谁来承担后果
3.责任来自于100%的痛心觉醒
4.责任力从“心”开始改变
二．责任胜于能力
1.责任越大成就越大
2.责任的体现来自于100%的承担后果
3.责任是推动事业的动力
三．责任没有对错只有选择
1.承担与不担的结果
2.缺少任责的五种心态害死人
3.责任的三大修炼
第二章：跨部门沟通
一.挖掘跨部门沟通问题的根源
1．不容忽视的“部门墙”
2．客观存在的个体差异
3．不承担“责任”
4．将问题留在工作之中
5．沟通体系不健全
6．沟通的能力与技巧
二.跨部门沟通的技巧
1.营造良好的沟通氛围
2.换个角度想一想——为他人着想
3.知已知彼
4.把话说得更简单
5.借力使力不费力
6.到位不错位，化解不误解
三.跨部门沟通的策略
1．部门间不同意见的正确处理
2．沟通中要控制你自己
3．多难问题的解决要有自己的一招
4．小事多了就是大事——减少抱怨从我做起
5．无级别沟通选择有术——飞鸽传书、QQ群
6．好头好尾
四.跨部门沟通的解决之道
1．部门经理如何产生自己的影响力
2．解决、解决、还是解决
3．绩效沟通是一种成功的模式
4．搭建跨部门沟通的桥梁
5．避免跨部门沟通的短接
6．站在更高的高度看问题
7.重视八小时以外的沟通——如何与他人相处
第三章高效执行力
一.高效执行人才的特性
1.执行人才三大特质
2.执行人才的三大作风
3.执行人才结果导向
4.执行人才二个标准
5.执行人才三要素
6.结果执行不力主要原因
7．结果执行力几个假象
二.结果执行力4R管理
１.结果定义(Result)
２.一对一责任(Responsibility)
３.检查与改进(Review)
４.及时奖罚(Reward)
三．结果执行的六个凡事
1.凡事主动行动
2.凡事全力以赴
3.凡事认真负责
4.凡事做到极至
5.凡事信守承诺
6.凡事结果说话
