【课程方向】
通过认知复盘设计的基本原理，教会学员复盘基本应用的四步骤，并通过现场团队复盘实操，按照讲师引导和示范，小组学员厘清每一步骤的设计逻辑，输入有序的汇谈流程，完成相应步骤输出成果。从而掌握基于复盘模板的应用，提升团队复盘和个人复盘认知及应用能力。
【客户对接】
-客户方：客户本次课程主要负责人或发起人（对课程方向起到绝对控制的领导）需要明确课前对参训学员的要求1）是否从头到尾无缺失，亲身经历了某个活动\任务\事件\行动计划的全过程（即复盘当下之前的经历）；2）复盘应用要基于符合SMART要求的目标，可控范围内的小标准（即参训学员自身能力范围内已经经历过的可量化的数据或指标）；3）课前建议一周内与发起人进行电话摸底交流，厘清课程诉求和目标设定及参训学员目前执行目标状况如何。4）如果已经分好小组，建议发起人和小组长提前摸底厘清各小组目标进展状况及参训学员经历过哪个阶段或进程；5）复盘目标建议以结果导向复盘为基准！
-机构方：1）及时转化本课程方向给客户主要负责人；2）及时与讲师联系告知本次课程基本概况：A该培训班是企业自行组织并有各机构辅助的培训班还是由本机构全程组织实施的单独课或学习项目中插入复盘内容；B基于课程方向明确的前提下客户可以给予本次课程的时间是否允许延长，因为应用步骤需要从头到尾一步一步来从汇谈中落实到表格中。根据时间比重，讲师也好调整课程进度和节奏安排。
【课前准备】
-客户方：1）课程发起人到场并发表复盘事件\活动\任务\行动计划任一项的背景，尽可能全程跟场，遇到关键节点需要发起人澄清；2）统一的纸质或电子版事件\活动\项目\行动计划按小组数量进行打印或发送，保证复盘前期的目标和背景标准或概念认知是一致的；
-机构方：1）课程现场提前0.5天吹风会—与讲师一起预约课程发起人明确复盘目标和参训学员目标进展状况；2）相关复盘课道具按组准备充分；
【课程概况】
对象：中基层管理者、储备干部、后备干部、骨干员工
时间：1天—2天
小组：40人内/6组
方式：讲解示范、小组辅导、手脑思考、海报呈现、微城镇会议、答疑解惑；
【课程宗旨】
1、 认知复盘基本概念与设计原理；
2、 掌握团队复盘和个人复盘应用；
3、 培养复盘会议前中后组织能力；
【内容设计】
【课程提纲】
一、 复盘基本概念及企业价值
1、 下围棋为什么要复盘；（复盘的本质：反思=思+再思、海菲兹-走上看台论断）
2、 复盘概念（行动后学习/行动后反思、事后回顾，管理实践中应用最广泛工具之一。
3、 联想公司的复盘；
4、 企业组织为什么要复盘；
1)强化目标：为了学会量化和跟催进度；
2)避免失误：为了同样的错误不要再犯；
3)复制技巧：为了传承经验和提升能力；
4)发现规律：为了总结规律和固化流程；
二、复盘应用流程及四大步骤
1、常见的四种复盘分类（个人复盘、团队复盘、项目复盘和经营与战略复盘）
2、复盘的两大“流派”（美军英国石油-过程还原派；联想谷歌-结果导向派）
3、团队复盘一般流程（回顾目标-评估结果-分析原因-总结规律）
4、自主管理角色和职责（自选计时员、记录员、汇报员和桌长）
5、复盘工作坊的礼仪
团队游戏、引导团队做团队复盘初体验（结果导向）
6、 团队复盘四大步骤（本课程中第一关键所在）
（此部分是重点：1）小组动员画桌布；2）按步骤汇谈示范；3）小组输入流程输出成果；）
（汇谈示范中会大量讲解并现场拆解各类思维工具及应用场景）
1） 回顾目标—团队共识是目标-复盘提问参考
2） 评估结果—把握关键深入分析-推演工具之BS法、5WHY、鱼骨图应用
3） 分析原因—结构化呈现-what if 实践、克莱因：预演失败法、六顶思考帽应用，双矩阵
4） 总结规律—落实行动计划-行动计划表及管理改进建议书
5、制订行动计划表（管理改进建议表）——根据实际状况可选
三、复盘成果汇报及步骤规划
1、复盘成果汇报三角色（主持人、叙述人、提问人）
1）团队复盘主持人：引导复盘程序与纠偏
2）团队复盘叙述人：陈述事实与回答提问（真实、完整、细节）
3）团队复盘提问人：追问问题来引导逻辑（信息层面、思维层面、假设层面）
2、复盘汇报的城镇会议（质询流程、假设性提问、关键建议）
3、复盘推演的四大要素（本课程中第二关键所在）
1）抽身而出（卡尼曼：最省力法则—斯坦诺维奇：认知吝啬鬼-彼得·德鲁克的反馈分析法）
2）放下情感（正面情感会妨碍反思——宜家效应；负面情感更妨碍反思——损失规避）
3）转换角度（换人思考-如果别人处在我的位置，他会怎么做？等等）
4）指导实践（小反思改变行动-中反思改变目标-大反思改变心智模式）
案例：英特尔格鲁夫的反思实践—如果董事会把我们开除了，聘请了新CEO，新总裁他们会怎么做？
四、个人复盘应用流程及步骤
1、个人复盘的应用范围（有挑战的事-重要的事-有价值的事-未达预期的事）
案例：假如你参与了商业戈壁挑战赛、个人复盘应该如何做?(何帆老师的做法)
2、个人复盘正式及非正式（表单范式分享、心灵演练反思五步、小组练习）
3、三人微鱼缸会议反馈
五、复盘应用会议的规范操作
1、复盘会议三阶九步
2、复盘落地二大要素
1）人员要求（领导者率先垂范、管理者承上启下、基层员工切实执行）
2）工作要求（小事及时复盘、大事阶段性复盘、事后全面复盘）
课程总结；个人531学习应用表；
根据时间和具体要求可以调整相关内容
