《平衡计分卡建设和实施》课程大纲
模块一、认识平衡计分卡：帮你正确认识BSC，树立正确的理念
1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的；
2. BSC的核心及实质是什么
3. BSC就是在四个方面确定指标吗
4. BSC的认识误区；
5. BSC不适合中国企业和中国人吗
6. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享。
模块二、BSC的内容：帮你掌握BSC程序、方法及工具
1. 平衡计分绩效管理的三大系统
2. 平衡计分绩效管理的四大环节
如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项七大步骤等
下属对目标值不认同如何应对办
如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；
如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；
在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具
为什么你布置的工作员工没有按时完成
考核中常见的问题及处理方法。
考核之后应该做什么
绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）
3. 成功及失败的绩效管理案例解析
模块三、BSC的操作技巧：帮你掌握实施中的要点及注意事项
1. 如何抓住要点
2. 如何做到平衡
3. 如何跟实际工作结合起来
4. 考核的依据是什么如何确保考核的公平与公正
5. 绩效考核的结果怎么兑现兑现是要注意什么
6. 现场案例演练及分享。
模块四：BSC如何事实：案例分析：BSC为什么会失败如何确保成功
