问题解决与科学决策
课程简介：新的环境，新的问题需要新的思维方式，沉湎于老的思维方式只能收获失败的苦果。建立在创新思维基础上的科学决策，对管理人员和企业尤为重要。本课程从实践出发，结合当代最先进的理论，给出创新思维和科学决策的实用方法和途径，能快速提升管理人员的创新思维和科学决策水平。本课程在浙江大学每月讲授十场以上，深获学员喜欢和高度好评!
课程对象：管理人员
课程时长：12课时（2天）
课程大纲：
一、正确的思维
1、聪明人为什么会做蠢事？
2、常见的错误心智模式
3、失败的一般模式
4、切换到成功模式
5、正确的思维模式
6、“循征疗法”与问题解决
二、问题是决策的起点
1、什么是问题？
2、问题的各种类型
小问题、大问题
真问题、假问题
技术性问题、挑战性问题
系统问题、偶然问题
3、解决问题的利器
五个为什么？
6W2H
鱼骨图
4、解决问题的一般途径
5、常见解决问题的方法比较
麦肯锡七步成诗
PDCA与A3报告
8D手法
整合的思考解决方法
三、科学决策
1、SWOT分析
2、界定问题
3、备选方案
4、方案选择
5、方案细化
6、应对风险
7、资源调配
8、执行方案
9、执行评估与方案调整
10、最终评估与下步行动
四、决策注意要点
1、排除心智障碍
2、排除情感困扰
3、避免从众
4、个体决策与群体决策
谁有决策权？
决策权下移
个体决策与群体决策的利弊
防止变味的群体决策
5、兼听与独断
6、二次决策
7、巧避风险
8、方案不是只有一个
