【课程背景】
很多刚刚晋升的中基层管理者自身还没有经过系统学习就已经上岗，业务能力很突出，但管理能力跟不上，经常面临人员不好管、团队不稳定、业绩难达成等问题，对于这个阶段怎么能顺利“活下来”？任何一个行业都不能由一个人独立完成，作为团队管理者不能只依靠个人的聪明才智创造业绩，必须建立和打造一支高效团队。
作为团队管理者首先要明确自己的管理角色，增强自身的管理能力，采用适合自己的管理风格，运用合理的管理方式，对团队中的新员工、老员工、应届生进行最佳的培养与管理，最终带领团队成为公司的核心力量。
【课程收益】
通过本课程的学习，可以获得以下能力的提升：
● 掌握团队构成的5个要素
● 掌握团队组建的5个阶段，建立一支优秀的团队
● 了解团队成员的5种角色类型，掌握每种类型的管理方法
● 掌握团队中应届生、新员工、老员工的管理方法
● 掌握团队管理的4个方式及5个核心要素，让团队目标更快实现
● 掌握解决团队冲突的5种方式，打造一支和谐、高绩效团队
本课程贴近实际，引用大量案例全面提升团队管理的能力，打造一支有共同奋斗目标，能创造高绩效的优秀团队！
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】骨干员工、基层管理者、中层管理者
【授课方式】小组讨论、案例研讨、沙盘模拟、小组PK、视频案例等
【课程大纲】
一、 什么是高效团队
1、 什么是团队
Ø 团队的构成要素
2、 团队与团伙的区别
案例：香港绑架案的启示、小组PK:通天塔
二、 如何应对团队发展的五个阶段
1、 成立期
Ø 成立期面临的重点问题及应对方式
2、 动荡期
Ø 动荡期面临的重点问题及应对方式
3、 稳定期
Ø 稳定期面临的重点问题及应对方式
4、 高效期
Ø 高效期面临的重点问题及应对方式
5、 调整期
Ø 调整期面临的重点问题及应对方式
案例：李云龙接手新一团、猴子头顶的草帽、金门岛战役失败的教训
三、 如何做好团队中4种角色的管理
1、 老虎型
Ø 向下管理老虎型员工
Ø 向上管理老虎型领导
2、 孔雀型
Ø 向下管理孔雀型员工
Ø 向上管理孔雀型领导
3、 考拉型
Ø 向下管理考拉型员工
Ø 向上管理考拉型领导
4、 猫头鹰型
Ø 向下管理猫头鹰型员工
Ø 向上管理猫头鹰型领导
5、 变色龙型
Ø 向下管理变色龙型员工
Ø 向上管理变色龙型领导
案例：县长老张的为官之道、
测试：PDP性格测试
研讨：每种性格的优缺点
四、 如何做好团队中三种人员的管理
1、 应届生的管理
Ø 毕业前与毕业后
Ø 理想与现实
Ø 管理方法
2、 新员工的管理
Ø 留住新员工，让新员工的“心” 入职
Ø 传、帮、带，很重要，让新员工快速进入角色
Ø 重视新员工，给他们提供展示自己能力的平台
3、 老员工的管理
Ø 认识老员工
Ø 老员工内心的感受
Ø 老员工的管理方法
案例：猴子与香蕉、刚过门的新娘
五、 管理者如何通过4种方式打造高绩效团队
1、 推动式
2、 教练式
3、 授权式
4、 命令式
案例研讨：我希望我的领导……
六、 团队管理者必须具备的5要素
1、 建立信任
Ø 言行一致
Ø 共赢思维
Ø 公开透明
2、 确定目标
Ø 目标明确
Ø SMART法则运用
3、 方式合理
Ø 制度合理
Ø 方法最优
4、 有效沟通
Ø 有话愿意说
Ø 有话直接说
Ø 有话好好说
5、 坚决执行
Ø 决策的速度
Ø 领导的性格
案例：曾子的故事、比塞尔村庄的居民、李莲英与袁世凯的对话
研讨：九段秘书给我们的启示、SMART法则案例研讨
七、 管理者如何应对团队中的冲突管理
1、 冲突的两种类型
Ø 激烈冲突
Ø 消极冲突
2、 冲突的六种原因
Ø 资源竞争
Ø 权利竞争
Ø 目标冲突
Ø 责任模糊
Ø 分工不明
Ø 沟通不畅
3、 解决的五种方式
Ø 竞争
Ø 合作
Ø 妥协
Ø 回避
Ø 迁就
4、 明确冲突的底线
Ø 允许的范围
Ø 不允许的范围
案例：孝庄太后与康熙的对话、买衬衫的案例、甲乙寺庙的区别、视频
讨论：我遇到的冲突事件
