在企业人、财、物、技、讯、时六大资源中，人毫无以为是最重要的资源，甚至有观点讲管理解读为管人、理事，其中，中基层管理人员更是承上启下，各级基层管理者作为一线管理工作的直接责任人，承担着各类专业口的管理和支撑职责，是当前市场竞争的生力军。然而，基层管理者们却常常有自己的苦恼和困惑： 1.“我经常和员工做绩效沟通和辅导，可他们总听不进去，有人说我太急躁，需要提升沟通能力，我们班里面有两个问题员工，我想尽一切办法了，都无法找到问题的解决方案，怎么办呢？” 2.“对于绩效不佳的员工，要怎么开口呢？绩效结果和员工期望出现不一致如何处理？” 3.“参加了很多培训，但是效果不好衡量，如何通过沙龙、研讨等方式将学习价值最大化呢？” 4.“员工类型不同，如何更好的授权呢？员工总觉得我是在下任务、下指标。” 5.“我们班组中有二十几个成员，都是85后的，85后的员工都比较自我，很难团结，而现在中心开始实施团队绩效，又好像不得不任务导向，我如何带好团队，做好团队建设呢？有什么好的办法么？” 6.“对于很多竞赛活动或者短板指标，如何有效的下达目标，并制定计划是比较困难的！” 7.“每天的工作被很多琐碎的事情打乱，工作效率非常低，感觉时间不够用怎么办？” 8.…… 综上所述，作为基层团队管理者在工作日益繁重的情况下，如何做好自己的工作规划，高质量的完成任务？如何带领团队共同作战，让员工价值最大化，让高效精英成为团队的标志？这些都是摆在基层管理者面前的难题！ 中移动李跃总经理曾在报告中明确指出班组长在移动发展中的重要性，让责权利自下而上的明晰，同时也在报告中特别提到了提升“研究问题、解决问题的能力”，因而，提升基层管理者对问题的分析和判断能力也尤为重要，如何让班组长在纷繁复杂的现象中理出问题的头绪，针对性的解决一线根源问源，成为班组长衡量班组长能力提升的重要指标。 因此，我们定制开发出针对中基层管理者（以主管、班组长为主体）的系列培训，对管理者的自我角色定位认知能力、授权、激励、绩效管理、团队管理能力、沟通能力等进行针对设计，以及如何抓住关键问题、识别问题的本质并找到问题的解决方案等设计针对性课程，以更好的为管理者的能力提升提供有效的管理手段，促进组织经营绩效的全面提升。从基础工作的管理到团队目标构建等方面进行系统提炼，引入班组长日常工作中耳熟能详的案例场景，针对每个模块提出切实可行的工作建议，为您设计了《基层管理人员综合管理能力提升》系列课程，帮助贵司的中基层管理者显著提升综合管理的实战能力！
明确自身管理角色定位，理清思路，清晰自身应该具备的管理技能 掌握团队管理和建设的基本技能和方法 清晰认识会议的作用，掌握高校会议管理的技巧 掌握自我管理的工具和方法 如何向下授权的技巧和常见误区解读 理解如何给团队下属如何进行激励与辅导，有效的提升团队士气、促成团队成长 学习和掌握向上、向下和水平沟通方法和技巧，上承领导意图，下启团队能量。提升班组长组织协调尤其是跨部门协调能力，以增
班组长认知篇——角色定位篇 | l 新竞争环境给班组管理带来的新挑战 ü 移动互联网时代的冲击 ü 竞争对手的势头正猛 ü 量化计件薪酬的引导作用 ü 80、90后个性员工管理 ü 集中化管理趋势为班组管理带来难度 l 班组管理的内涵 ü 管理是人事物的辩证关系 ü 管理就是人与物结合确保做出有效的事来 ü 管理是管事还是管人 ü 学习测试：你的管理潜能有多少？ ü 对绩效负责的管理观 ü 如何让管理更有效 ü 案例分享：班组长的岗前培训 ü 课程要点：班组长应如何重新认识管理。 l 班组长的职责与角色定位：从大兵到小将 ü 班组长“两面三刀”的职责 ü 卓越班组长的四项特质 ü 班组长管理角色认知： ü 案例分享：约哈里窗口 ü 常见错误： Ø 土皇帝 Ø 民意代表 Ø 自然人 Ø 传声筒 l 老板组长综合 l 新班组长并发症 |
班组长团队管理篇（上）——卓越团队建设策略 | l 管理者在团队建设中的身份定位 ü 我们喜欢什么样的团队？ ü 自我认知和探索 ü NLP理解6层次定位 l 认识团队建设的过程和方法 ü 团队建设的各个阶段 ü 优秀团队建设的的方法 ü 团队成员在团队中的角色认知 l 如何打造卓越团队建设的基础？ ü 潜能释放测试 ü 管理新范式 ü 排除干扰 ü 释放个体潜能 ü 释放组织潜能 l 卓越团队建设途径——管理工具应用 ü 班组团队管理的起始点 ² 欣赏式探寻介绍 ü 团队管理活力提升工具--团队游戏体验 ü 团队管理效能提升工具--加水系统 ² 加水系统介绍 l 如何在班组内部使用加水系统 |
班组长团队管理篇（下）——孕育和锤炼高效精英团队 | l 团队必经的5个发展阶段 l 团队建设中普遍存在的阻力与误区 l 无限可能——个体价值发挥 l 让爱说话——爱满人间活动开展 l 从我开始——“主人在此”案例教学 l 5个“是”解决团队危机 l 打造你的“蚂蚁军团” ü 现场测试：你距离“管理仙境”有多远？ |
班组长会议管理篇——高效能会议的管理 | l 会议管理认知 ü 为什么要开班组会议 ü 有效会议的好处 l 不成功的会议管理 ü 失败的班组会议的症状 ü 班组长应该避免的会议恶循环 ü 九种没有效果的班组会议 ü 案例：某酒店的会展安排沟通会议 l 成功的会议管理 ü 成功的班组会议召开时间 ü 如何召开一次成功的班组会议？ ü 成果的班组会议判断标准 ü 班组会议准备 ü 班组会议目标 ü 卓有成效的班组会议 l 会议管理原则 ü 失班组会议管理中的4个角色 ü 班组会议议程四个要点 l 班组会议管理原则要点总结 |
班组长自我管理篇——卓越班组长的自我超越 | l 班组长的自我管理 ü 案例分享：厅经理如同“救火员”的**天 ü 龟兔赛跑的启示 ü 卓越班组长的自我管理三角形 • 操之在我 • 要事** • 以终为始 ü 卓越班组长的自我管理工具 • 时间管理——四象限原理/80、20法则/2-5-10法则 • 目标管理——SMART/6W2H/电梯测试 • 计划管理——MM图/PDCA循环/进度看板 ü 课程要点：班组长自我管理能力提升的五个要点。 l 课程总结：管理是什么？ -对管理的基本认知 ü -管理的三大任务：Guide、Enabler、Housekeeper |
