公文写作技巧
讲师：马琳
课 程 纲 要
【课程名称】公文写作技巧
【课程背景】
公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规
范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常
常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长含混，等等，为什么？观
念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？
《公文写作技巧》课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和
公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟
通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！
【课程收益】
• 学习掌握现代公文新理念，新思维，树立公文沟通理念和正确的写作思维；
• 认知公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义；
• 掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；
• 掌握常用公文行文规范、写作技巧和方法、模板化；
• 了解公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文；
• 掌握公文的文理与法理的融会应用，提高常用公文写作技能和沟通效率。
【课程对象】适合全员
【课程时长】1天（6小时/天）
• 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
• 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。
【课程大纲】
第一单元：构建思路四步曲
思考：公文写作到底要沟通的是什么？
• 第一步：搭建思路
✓ 制定正确的行动目标
思考：我希望对方读完这封文件后做些什么？
案例研讨：请分析你的行动目标
✓ 变被动目标为行动目标
练习：分析你的行动目标
• 第二步：分析目标读者
✓ 了解与分析目标读者的性格特点
• 第三步：决定文字的正式程度
✓ 正式指数的三问
✓ 正式程度的表现
案例研讨1：假如你是总经理秘书。。。
案例研讨2：假如你是公司的普通职员。。。
• 第四步：决定文章的总体风格
✓ 说服矩阵
案例研讨1、2、3：利用“说服矩阵”工具分析信件的整体风格
练习：利用“说服矩阵”工具分析信件的整体风格并分析行动目标和正式程度
第二单元：草拟初稿
• 列出文章的大纲
✓ 提纲法
✓ 思维导图法
案例分析：假如你是财务人员，用思维导图法列出大纲
第三单元：写作技巧——如何使文章生动有效
• 情感指数
✓ 如何计算情感指数？
练习1：计算一段话的情感指数
练习2：改写刚才的那段话，使情感指数为正
• 读者为尊
✓ 最先提及读者，而非自己
练习1：比较以下两种说法
练习2：按照读者为尊的原则改写一段话
• 增加可信度
✓ 具体化
练习：请将一段话添加一些内容，使整段话更加生动、具体
第四单元：格式要求
• 版头
✓ 份号
✓ 密级和保密期限
✓ 紧急程度
✓ 发文机关标志
✓ 发文字号
✓ 签发人
✓ 版头中的分隔线
• 主体
✓ 标题
✓ 主送机关
✓ 正文
✓ 附件说明
✓ 发文机关署名、成文日期、印章
✓ 附注
✓ 附件
• 版记
✓ 版记中的分隔线
✓ 抄送机关
✓ 印发机关和印发日期
✓ 页码
第五单元：范例解析
• 行政公文文种
• 行文关系
✓ 上行文
✓ 平行文
✓ 下行文
• 常用公文解析
✓ 请示的概念
✓ 请示的特点
✓ 请示与报告的区别
✓ 请示的分类
✓ 请示的结构
✓ 请示的技法
练习：一起来挑错
第六单元：应用文书范例
• 工作总结与述职报告
✓ 工作总结的特点
✓ 格式要求
✓ 写作要求
• 工作计划
✓ 工作计划的四大要素
✓ 工作计划的目的
✓ 写作要求
