一、绩效管理介绍
1、绩效管理定义
2、绩效管理作用
3、绩效管理方法
4、绩效管理流程
5、绩效责任分工
6、各级人员绩效评价方式
二、绩效目标设定
1、绩效目标的来源
2、绩效目标分类
3、制定绩效目标的SMART原则
☆ 案例分析：王总监下任务
☆ 实战练习：目标SMART练习
4、目标管理五要素
5、为下属设定绩效目标
☆ 工具分享：目标对话
6、工作计划制定与跟踪
☆ 工具分享：工作计划买模板与跟踪检查表
7、企业经营目标制定
三、绩效辅导
1、绩效辅导的好处
2、绩效辅导的五个误区
3、绩效辅导时机
4、绩效辅导类型
5、绩效辅导方法
Ø 在岗教练五步法
Ø 日常工作辅导
Ø 善用批评的辅导艺术
Ø 情景领导
Ø 为下属提供咨询辅导
四、考核指标与量化考核表设计
1、岗位KPI指标设计方法
☆ 案例分析：KPI指标示例
2、岗位KPI指标设计步骤
☆ 案例分析：某公司销售部门秘书岗位KPI指标设计
☆ 实战练习：设计销售经理岗位的KPI考核指标
3、如何建立公司KPI指标库
☆ 案例分析：某公司三级KPI指标的分解与确认
4、如何考核不能用KPI设计的职责与工作
5、量化考核表设计
6、考核指标权重设计
7、指标定义与计算公式设计
8、如何设定指标值或目标值
☆ 案例分析：某公司国内贸易部经理岗位考核表设计
☆ 实战练习：设计销售经理岗位的绩效考核表
五、绩效沟通与面谈反馈
1、“4 1”绩效沟通模式
2、绩效沟通技巧
3、绩效面谈与反馈
☆ 案例分析：困惑的张三
☆ 视频教学：《挑战的评估面谈》
六、绩效激励
1、绩效激励模型
2、绩效激励之一：薪酬管理
3、绩效激励之二：奖金分配
4、绩效激励之三：培训开发
5、绩效激励之四：人员调配
