存款营销技能提升

主讲老师：卢会琴

课程详情：

课程大纲:

一、悟道营销真谛

1、何为营销？

2、营销最高境界是心灵的沟通

3、营销技巧及成功案例分享

二、个人存款业务营销

1、个人存款业务的种类/特点

2、不同存款业务的目标客户的识别与营销

3、个人存款业务营销技巧及成功案例分享

三、对公存款业务营销

1、对公存款业务的种类/特点

2、对公存款业务的目标客户的识别与营销

3、对公存款（企业/事业/政府机关）业务营销技巧及成功案例分享

四、银行存款营销渠道分析

1、开展储蓄竞赛活动揽储

2、答谢各类大客户活动揽储

3、理财产品时空界限转换提升储蓄存款占比

4、结算资金在途沉淀资金

5、代发工资沉淀低成本存款

6、以贷引存，存贷结合，授信引存，保证金存款

存款营销技能提升: 营销技能; 课程大纲:一、悟道营销真谛1、何为营销？2、营销最高境界是心灵的沟通3、营销技巧及成功案例分享二、个人存款业务营销1、个人存款业务的种类/特点2、不同存款业务的目标客户的识别与营销3、个人存款业务营销技巧及成功案例分享三、对公存款业务营销1、对公存款业务的种类/特点2、对公存款业务的目标客户的识别与营销3、对公存款（企业/事业/政府机关）业务营销技巧及成功案例分享四、银行存款营销渠道分析1、开展储

反洗钱操作实务与反诈骗反假币: 风险防范和内部控制; 课程大纲:一、反洗钱客户身份识别及帐户风险管理重要性案例导入1：2020年10月30日，中国人民银行广州分行对中国工商银行广东省分行处以合计705余万处罚，处罚原因是对企业银行结算账户交易监测不到位，未按规定发现账户交易存在可疑交易并进行主动管控。案例分析：案例思考：案例导入2：案例分析：案例思考：2、反洗钱账户风险管理的重要性二、反洗钱客户身份识别基本要求9、“一审”客户开户意愿真实性，资料真实

银行柜面业务操作风险防范: 风险防范和内部控制; 课程时间:一天课程大纲:一、操作风险的概念及特征1、操作风险：由于不完善或失灵的内部程序、人员和系统或外部事件导致损失的风险。2、操作风险特征：人员因素、流程因素、系统因素、外部事件3、操作风险易发点4、银监会防范操作风险十三条二、存取款业务中的风险防范1、开销户风险（案例评析）2、冲抹帐风险（案例评析）3、无卡存现/存单挂失/存单止付/存款继承风险（案例评析）4、预留印鉴风险（案例评析）三、银行

运营风险防范与柜面操作风险实例: 风险防范和内部控制; 课程大纲:一、运营操作风险概述案例1：员工利用假身份证重置密码案例2：银行员工套取存单买彩票案例3：程女士银行卡盗刷，伪造临时身份证修改预留电话二、为身份不明的客户提供服务风险案例分析案例1、挂失证件冒名开户案例2、自然人客户死亡后，名下账户发生交易（持续识别重新识别可以发现）案例3、伪造身份证件交易，过失？故意？案例4、使用非法定证件进行交易案例5、使用失效的身份证件进行交易案例6、冒用他人证件

运营主管日常履职与管理能力提升: 管理者技能提升; 课程时间:6-12课时课程大纲:课程导入：当前金融监管形势1、“断卡行动”下的银行运营监管之政策环境2、发展是第一要务，风控是第一责任。而合规经营才是银行业务发展的生命线，运营主管就是风险把控第一道防线，并且要正确处理好营销、风控和消保之间的关系。一、运营主管的岗位职责、核心职责与角色认知（可讲可不讲）（一）运营主管的岗位职责1、组织受派机构临柜业务正常运行2、按照业务制度要求，对临柜业务运行、柜

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