单元一 管理者角色认知
1.对管理者的认识
2.管理者的角色定位
单元二 管理者提升问题分析与解决能力
1.澄清问题，使问题事实清晰、明确，为解决问题做好铺垫
2.运用科学的方法找出问题最可能原因，并通过排除及验证，最终找到真因
3. 创造性提出解决问题的方案，选择最合适方案
4. 使决策能够顺利落地，有效保证问题得到解决
单元三 管理者提升压力与情绪管理能力
1.头脑风暴-常规减压方法汇总
2.冥想放松
3.行为疗法-系统脱敏法
4.提升AQ
5.关注圈和影响圈
6.五步认知修正法
7.轻松减压操
单元四 管理者改善人际关系，提升管理沟通效率
1.从经典沟通模型分析管理者沟通不畅的原因及具体解决方法
2.通过有效沟通获得集体智慧，创造性解决问题（“世界咖啡”主题讨论法、PMI思考法）
单元五 管理者提升员工辅导与培育技巧
1.分配任务6步骤
2.员工辅导5部曲
单元六 管理者性格认知与影响力
1.性格色彩测试&分析
