打造服务魅力 服务礼仪培训
主讲老师：李一卓
发布时间：2021-02-27 11:14:58
课程详情：
单元一 服务意识
1.企业忠诚度
2.服务过程比服务结果更重要
3.转变服务观念、提高服务意识
4.积极主动服务
单元二 树立专业的服务形象
1. 职业形象的重要性
2. 个人形象塑造
单元三 完善服务沟通的艺术
1.影响服务效果的因素及处理技巧
2.处理抱怨的技巧
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