对象
新任经理人及资深的职业经理人
目的
学习提升管理技能
内容
【课程内容】：
第一部分、自我管理
一、管理的内涵与管理者的角色定位
1. 管理的内涵
一个中心、两个基本点
戴明环PDCA
企业的DNA与管理的科学性、适用性
研讨：企业的潜在问题分析
企业的价值、责任与雇佣关系
管理者的重要管理技能包括哪些
角色扮演：合格的管理者的特点
2. 管理者需要的角色转换
要成为优秀管理者的五大转变
实例分析：六种典型的管理者角色错位
不同层次地位、不同时期、不同职能的角色差异
角色错位案例：技术转管理、初次任职管理、经验少、老领导等几种情况
3. 管理者承担的五大管理角色
1) 规划者
公司战略、目标分解到部门、个人
对部门工作及个人工作的策划与设计
2) 营运管理者
落实计划的关键点，流程化、标准化
检查、监控绩效
视频分享：经理的角色特点
3) 沟通协调者
沟通协调部门之间、人员任务协调
保持良好的氛围，解决沟通问题
4) 团队领导
如何让团队快速成长走向完美
团队领导知人善任，如何减少内耗
团队规则与凝聚力
5) 教练员
工作中教练员工与挖掘员工潜能的技巧
案例分析：教练与教师的异同，扮演教练角色
二、时间管理——学会高效率的工作、生活
1. 四象限管理法
第四代时间管理特点
四象限管理法
练习：安排你的日常工作
视频欣赏：时光大盗
2. 提高效率的工作方法
提升工作效率的五大主要方法
改变工作中的坏习惯
实例展示：工作日志。
3. 三点优先工作制
个人管理六标准
学会使用和培养秘书或助理
案例：提升工作事项的标准化水平
4. 高效率工作的好习惯
提升说话、办事的效率
会议浪费时间分析、提升会议效率，节省30%时间
如何分析问题、减少扯皮
高效率人士的做事风格
实战：现场发现效率问题。
视频分享：外企的高效率工作氛围
5. 个人高效工作的小技巧
即时贴、文件管理等方面技巧
衣食住行的高效率技巧
课后落实：落实高效工作六件事
三、提升职业化水平
1. 职场遵守的普遍规则
职场礼仪
与上司或下属的相处
职场异性之间相处的注意事项
接受上级的任务与分配给下属任务注意的事项
理解并遵崇企业的文化
2. 职业化人才的特点
职业化经理人应该给别人的印象
主管必须具备的素质能力
做事风格改善，找到调动自己激情的方法
视频分享：观看职场状态录像
3. 培训学习和知识管理是职业经理人的职业素养
培训学习是工作的一部分
主管的知识结构与快速学习秘诀
如何规划学习内容和方法，如何制定学习地图
实现轻松学习和有用的学习
知识管理包括哪些内容
如何积累、完善知识管理体系
课后落实：规划自己的学习提升地图
4. 保持良好工作状态的方法
为什么有人能够常年保持精力充沛
提升体能和保持精力充沛的方法
办公室氛围与影响个人工作状态的因素
案例：王老板的工作状态
视频分享：职业化工作的常态
5. 情绪与压力管理
情绪管理与情商修炼
开发情商
压力原理与对压力的理解
提高抗压能力
研讨：建立适合自己的减压措施
第二部分、工作管理
四、目标分解与工作计划的制定
1. 目标的分解
目标的主要要素与SMART法则
工作目标如何由公司到部门到个人
目标分解的三套方法
KSF工具使用
实战演练：某目标的分解过程练习
目标与计划、预算的关系
目标管理的五步骤
案例：如何保证目标的实现
2. 工作计划制定技巧
戴明环PDCA与计划的三主三辅要素
常用的工作计划工具与两种主要形式
WBS工具与甘特图
风险识别与风险管控
专项计划的优势与万无一失的计划
练习：某工作计划的制定与调整
如何制定滚动计划
实战练习：计划的时间进度分析与节点把控练习
五、计划的执行与监控
1、工作计划中的跟踪管理方法
如何对员工的优秀表现进行反馈
员工的问题如何管理
案例：员工没有工作激情怎么办
案例分析：下属的此类问题如何解决
2、工作中的管控技巧
如何分析问题、减少扯皮
工作结果的管控与过程管理
对下属的望闻问切
角色扮演：员工问题的辅导
对工作结果的评价方法
不同周期的工作总结与评价
3、计划的修订与发布方法
和问题员工、退步员工的面谈
演练：问题员工的面谈的艺术性
视频分享：某外企员工是如何推进计划的落实的
六、工作中的辅导与教练
1、辅导基础
辅导的八字方针
辅导的重要性与中坚力量的培训
辅导的三种类型
案例：员工没有工作激情怎么办
2、辅导员工的五大步骤
辅导、培养员工的步骤要点与核心理念
GROW模型
辅导基本策略之观察、发现差异、对话、改善、示范、陪练、追踪
案例分析：下属没有完成任务
3、教练技术
教练技术的应用
教练员工的手法与特点
角色扮演：根据情景辅导他人
七、学会开会
1、企业开会普遍存在的问题
时间长，效率低，人多，纪律差，没有结果等
现场分析：自己公司是否存在开会多的问题
2、会议的类型与开会人员的四大角色
会议的类型与相应的管控特点
参会人员的四种角色
3、会议前的准备工作和首尾特点
展示：会前准备清单
会前准备与会议开始、结束的固定范式
4、会议的组织
如何保证会议纪律
会议中如何把控进度，谁负责
会议主持人的工作方式，如何抓住主题
研讨：提高会议效率的关键在哪里
5、会议发言、控制和决策方法
金字塔原理与发言时间控制方法
发言要点分解，如何寻找突破口与最终决策
案例研讨：会议决策方法演练
6、高效会议的习惯和规矩如何坚持落实
开会的规矩与会议管理制度
如何形成高效的会议习惯
现场演练：召开简短的会议
分享：某公司会议管理制度
第三部分、人才、团队管理
&l
