对象
管理者，经理人员
目的
通过践行复盘，可以实现快速迭代进步，提高人员的可塑性
内容
【课程提纲】：
一、管理复盘及其价值
1、关于复盘
2、回顾、反思、探究、提升
复盘与总结的区别
复盘实例：联想复盘、美国的AAR，战争的复盘
3、为什么要复盘
复盘可以帮助我们避免犯同样的错误；
发现和产生新的想法与知识；
提升个人品性和组织性格；
4、复盘的类型
自我复盘
实战：复盘自己的某件事情，叙述过程
团队复盘
复盘他人
二、复盘操作步骤
1. 复盘时重现过程的两种方法
情境重现法；
实例：情景重新的四星工具；
关键点法；
案例分析：如何理清流程及确认关键点；
2. 复盘的步骤与工具使用
回顾目标、了解过程、结果比对；
分析原因、推演主线；
总结规律、付诸行动；
复盘归档；
工具文件展示：复盘文档格式与应用
复盘会议的引导方法
案例：复盘结论的形成及其应用
3. 复盘中的职能与角色
引导人、设问人和叙述人
复盘停滞不前、思维枯竭的原因
4. 演练：案例全面复盘
5. 实战训练：企业实际项目、阶段性工作、重大事项复盘演练
三、复盘的突破性思维工具
1、聚焦提问法抓紧问题
聚焦提问法问题的分类
聚焦提问法澄清问题实例展示
录像观摩：抓住问题
现场练习：聚焦提问法澄清问题
2、分解突破法厘清问题
问题的分解
思维导图
问题的排除与突破口
排序并抓住关键问题
视频练习：如何在复杂的情境中找到关键点
案例研讨：分解并找到问题点
3、关注点及其转变
什么是关注点
如何寻找关注点
练习工具：转变关注点寻找规律与道理
视频分享：复盘并发现新规律
4、质疑法设问与反思等
什么是质疑法
用质疑法打开思路
演练：质疑法
练习：应用质疑法复盘视频案例
完整复盘实战演练
完整实战演练：应用突破性思维工具完整复盘公司项目或某事项，并进行点评
复盘问题解答总结，形成《训后行动计划》
